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产科2023年12月份住院患者对护理工作满意度调查分析
2023年12月份产科对20位住院患者进行了满意度问卷调查表的发放填写，每份调查内容共计14项，共计280项，调查方法是由护士每周随机发放5份调查表予患者或家属填写，对患者或家属提出的意见和建议，当时能解释和解决的立即给予解答，不能解决的报告护士长。
本月统计满意度为97.5%，其中有273项患者满意，7项患者较满意，0项患者不满意。
一、调查满意度各项目统计
表1：
内容
满意
较满意
不满意
1、对初入病房时医务人员接待您的满意程度。
19
1
0
2、您知道负责您的护士是谁吗？
19
1
0
3、对护士服务态度的满意程度。
19
1
0
4、对医生服务态度的满意程度。
18
2
0
5、对护士操作技术（如打针）的满意程度。
18
2
0
6、护士是否给你介绍母乳喂养的好处？
20
0
0
7、助产护士是否给你介绍顺产的好处？
20
0
0
8、护士是否给你介绍新生儿的安全告知、护理知识，如脐部护理？
20
0
0
9、护士是否为您介绍母乳喂养的技巧，如挤奶方法、哺乳姿势、托奶方法？
20
0
0
10、护士是否为您介绍便民措施，如：加热区、陪护椅等？
20
0
0
11、医务人员有没有主动向您介绍术后（产后）健康教育知识？（如饮食，活动等）
20
0
0
12、住院期间，护士能及时对您巡视，不需要您用灯呼叫吗？
20
0
0
13、在进行护理治疗时，护士会不会注意保护您的隐私？
20
0
0
14、在进行护理操作前，如：抽血、B超检查等，护士能告知您检查的目的及注意事项吗？
20
0
0
合计
273
7
0
满意的护士有:林**
对我们的意见和建议有：无
表2：
满意率
较满意率
不满意率
97.5%
2.5%
0%
二、根据统计12月份调查项目中得出不满意的主要内容是：
1、对医生护士的服务态度基本满意。
三、针对以上问题分析原因：
1、医护人员的工作热情不够。
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