管理沟通MBA-4沟通主题分析.pptxVIP

管理沟通：成功管理的基石

主讲教师：黄爱华2010年10月2025/5/251

本章基本要点2025/5/252

1.引题32025/5/25自我沟通启示：观心证道，在于自我。??自信地认为自己是一个强者??所为如你欲所为??尊重别人关怀别人??用积极的态度去影响别人??善于寻找最佳的新观念??乐于奉献技能测试：判断你自身的技能特点，发现要改进的地方（P112）

自我认知2.沟通主题分析的两个基本问题2025/5/254[讨论]当您在某个场合第一次作公开演讲，您将采取哪些策略提高您的可信度?1[总结]提高自身可信度五要素（见P90表）2——身份地位3——良好意愿4——专业知识5——外表形象6——共同价值（最根本要素）7

沟通主体分析——两个基本问题62025/5/25我是谁我在什么地方

2.沟通主体分析的两个基本问题72025/5/25自我定位——WhereamI??“喂，我就是王总…”；“喂，你找谁？”接电话的人究竟怎么啦？?“我们公司没救了，像个废品收购站”；123654?我同事这次又晋升了，他其他本事没有，就是能讨领导欢心！?哎呀，这个世道！我等是“怀才不遇”啊！要是赶上今天的体制环境，我老早就是今天的张瑞敏了?小王的公司发展得很快，去年还赚了500多万，就凭运气好。我要是像他那样的运气，早赚800万了！

自我定位——WhereamI?2025