临空经济管理专业群教学 资源库-党委书记 张连城 2021 年 7 月 5 日 临空经济管理学院-1740142866320.pptxVIP

党委书记张连城

2021年7月5日;;;任务一

认知控制类型;课前小故事;课前小故事;课前小故事;一、控制概述——控制的含义;一、控制概述——控制的含义;一、控制概述——控制的特点;一、控制概述——控制的基本类型;一、控制概述——控制的基本类型;不断响起的敲门声

杨经理正在办公室里忙着处理几个急需办理的事项。这时传来敲门声，只见仓库负责人老张推门进来。老张开门见山地对杨经理说：“今天库房原料存货已经不足了，我已催了好几次要求进货，但是负责进货的赵主任还是按兵不动，我没办法了，所以现在来向杨经理您汇报和请示。”杨经理一直对老赵的慢性子有意见，听了老张汇报后对赵主任更是不满，他立即拨通赵主任的电话便责问：“原料库存已严重不足，你为何还不尽快进货？”赵主任赶紧解释说：“最近工作太忙，还没有时间办这事，反正离规定的最后期限还有一天。”“你必须马上放下手中的工作，立刻办理采购原料的事！”杨经理以命令的口吻说。

杨经理的话音未落，敲门声又响起来了。刘会计拿着报表急冲冲地闯进来。“经理，你看，这个月的利润明显下降了！”他又拿出几张报表：“前几个月的利润就有不断下降的趋势，只是前几个月还不太明显。原因很简单，就是销售量下降而成本却在不断上升。”杨经理紧锁眉头，一声不吭。

;不断响起的敲门声

可就在这时敲门声再次响起。这次推门进来的是市场主管刘凯。看到刘凯自己送上门来，杨经理脱口而出：“你是怎么搞的？销售下去了，成本却上来了？”见杨经理一见面就冲自己发火，刘凯丈二和尚摸不着头脑。他赶紧解释道：“前些时候我们公司的一家分厂的产品出了质量问题被报纸曝光了。因此，许多消费者不问青红皂白，凡是我们公司旗下的产品一律抵制。我们跟着吃了瓜酪儿，销量不断下降。我们为扭转败势，使出浑身解数，花大本钱促销，仍无力回天！再说，成本上升也不会只是我们销售环节的问题啊。”“可是你们为何不及时汇报？”杨经理愤怒地问道。“这事我们不是也跟您谈过吗？只是大家分析认为我们的产品与出事分厂的产品根本不是一类，不会对我???分公司产生太大的影响。可是没想到现在真的是‘城楼失火，殃及池鱼了’了！”刘凯解释说。

杨经理再也坐不住了，他决定立即召集有关人员开会，研究对策，必须制定一个全面加强市场和生产监控的方案，寻找有效措施尽快扭转败局！

;⑴杨经理一下子面对这些难题，你认为应该怎么样处理？

⑵要有效实施控制，你建议杨经理应把握哪些要领？

⑶杨经理要制定有效控制的方案，关于控制过程和方法方面你能向杨经理提出什么建议？;一、控制概述——控制的基本类型;预先控制;一、控制概述——控制的基本类型;工作监控;;1.订立标准;2.搜集信息;3.测量比对;4.纠正偏差;（二）监控方法;（二）监控方法;（二）监控方法;（二）监控方法;麦当劳的前馈控制案例;（三）监控要领;一、控制概述——控制的基本类型;工作监控;（一）监控步骤;（二）监控方法;工作监控;（三）监控要领;（三）监控要领;（三）监控要领;（三）监控要领;（三）监控要领;（三）监控要领;一、控制概述——控制的基本类型;工作监控;工作监控;工作监控;工作监控;五星级酒店管理案例;五星级酒店管理案例;一、控制概述——控制的基本类型;一、控制概述——控制的基本类型;一、控制概述——控制的基本类型;二、控制概述——控制方法;二、控制概述——控制方法;