企业礼仪培训.ppt

**握手时谁先出手：上下级上级先，前晚辈前辈先，主客间主人先，男女间女士先。握手时目光专注，不能握甲看乙。男士轻握女士手指，不能紧握整个手掌。**第一知晓权。主要介绍一下姓名、单位、职务。自我介绍应礼貌、谦虚、简明扼要。****我父亲*了解尊卑次序同时尊重客人习惯。有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小。主人开车时，驾驶座旁为上位。为客户及女士开车门。七、其它常见礼仪--乘车礼仪第62页，共71页，星期日，2025年，2月5日*乘车其他事项给女士让座。乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。七、其它常见礼仪--乘车礼仪第63页，共71页，星期日，2025年，2月5日*七、其它常见礼仪--进出门礼仪关门时应注意后边的人。推、拉门时如后面有人跟近，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住时才松手，以免门自动回关，伤到他人；如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚步，用手扶住门，并道谢；如果是过小的转门，不要两人挤在一起。第64页，共71页，星期日，2025年，2月5日*√员工工作交流和沟通使用普通话。√不议论别人的隐私。√在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

八、公司行为规范—员工应有的基本礼仪第65页，共71页，星期日，2025年，2月5日*2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。√早晨进办公室时互相问早，下班时互相道别。√开会或与同事聚会，不对任何人的不同意见作出轻蔑的反应。八、公司行为规范—员工应有的基本礼仪第66页，共71页，星期日，2025年，2月5日*√握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。√出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

八、公司行为规范—员工应有的基本礼仪第67页，共71页，星期日，2025年，2月5日*√递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。√走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。√在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。八、公司行为规范—员工应有的基本礼仪第68页，共71页，星期日，2025年，2月5日*办公或开会时，请将手机音量调低或调到振动状态，以免影响他人。有任何资料需要交给他人处理，请写明时间、内容，并署名和表示谢意。勤整理自己的办公桌，保持干净和有条理，不要将废纸丢弃在地上，注意保持办公环境的清洁与美观。工作时间内不在办公场所吸烟，以免引发火灾和污染环境。不要在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。八、公司行为规范—员工应有的基本礼仪第69页，共71页，星期日，2025年，2月5日*祝大家成功第70页，共71页，星期日，2025年，2月5日感谢大家观看第71页，共71页，星期日，2025年，2月5日****礼仪是无声的语言，它能满足对方的心理期待……**********讲礼仪，不能不讲个人修养****礼仪首先要注意的问题是个人的形象，而形象主要是由外在的仪表、服装的穿着以及个人的行为举止上体现出来的。**1、头皮屑，自己看不见，别人都很敏感，这也是一种不注意仪容仪表的行为。2、男士头发主要要整齐清洁。3、女士头发要易于梳理，有现代感，但不能太时髦、太夸张。**女士应该适当化妆，不要把化妆片面当做爱美，是礼仪的一个内容，显得端庄漂亮，对别人是一种礼貌和尊重，能体现时代美的信息。****微笑很有学问，笑是礼仪的基本功，做一个小实验，请两人表演“笑”目光：先做一个演练，客户与柜台小姐，在接触过程中，柜台小姐就没看一眼客户，客户说：“什么