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医院保安社会化服务治安刑事案件的应急处理

一、打架、斗殴的应急措施

1.发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时：

（1）应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。

同时，应立即用通讯器材向秩序维护经理报告具体位置、已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；

（2）将现场围观的人员隔离，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；

（3）将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救；

2.秩序维护主管接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的和当值机动秩序维护对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

（1）与当值秩序维护领班联系，对现场进行保护；

（2）主管到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置：

（3）调遣机动秩序维护对打群架的事件进行增援；

（4）调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；

（5）对事态轻微的事件进行调解；

（6）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回秩序维护部进行询问笔录，并交由公安机关处理；

（7）主管将收集的资料及做出的工作布置向现场总经理汇报，请示做出进一步的工作指示；

（8）总经理收集有关资料及信息应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告公司领导。

二、发生盗窃时的处理

当发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，应即用通讯器材（对讲机、电话等）向秩序维护部主管/领班报告现场的具体位置，留守在被盗现场或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场：

1.秩序维护到达现场后立即了解被盗的具体情况；

2.秩序维护到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，此时不应随意泄漏案件的性质；

3.秩序维护到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可将其有效控制同时向秩序维护部主管/领班报告；

4.主管接报告后立即指挥调遣秩序维护对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

（1）向被盗窃的当事人或知情人员了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，通知门岗进行严密监控，视情况立即组织秩序维护去抓获犯罪嫌疑人；

（2）主管将了解的案情及收集资料进行甄别；

（3）主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向主管汇报、请示，做出进一步工作指示；

5.主管收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/公司领导报告案情。

三、抢劫时的处理

1.应立即上前视情况制止该犯罪行为或迅速赶赴现场，并对现场进行保护，同时向秩序维护主管报告；

2.如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即采取机智措施防止其逃跑，寻求增援，进行抓捕，带回秩序维护部交公安机关处理；

3.向事主了解人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应送医院救治；

4.遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，以免造成不必要的损伤；

5.主管接报告后，立即指挥、调遣案发地附近的秩序维护对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：

（1）调派秩序维护增援、抢救、围捕、保护现场；

（2）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征，对被抓获的犯罪嫌疑人进行甄别、询问且有效控制；

（3）将有关线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理；

6.主管接报告后立即赶赴现场，处理善后工作，上报公安机关/公司领导，积极配合公安机关工作。

四、发生凶杀时的处理

1.立即赶赴现场视情况制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向秩序维护主管或现场总经理报告；

2.封锁案发现场，在公安人员到达前，禁止任何人进出现场；

3.犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应控制其逃跑，寻求增援并抓捕，交公安机关处理；

4.对伤者应立即送往医院抢救；

5.立即向到达的公安人员报告凶杀有关的事项；

6.主管接报后立即上报主管，迅速赶赴现场指挥：

（1）调遣指挥秩序维护对现场进行警戒封锁；

（2）维护和疏导交通秩序，抢救伤者，做好记录；

（3）协助公安机关工作，提供资料及线索；

（4）管理处总经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥秩序维护配合公安人员工作，将案情报告公司领导。

五、常见治安、刑事案件应急处理方案流程

1.流程

2.流程说明

（1）发生盗窃、抢劫时的处理

1）发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理。

2）保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

3）对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。公安人员未勘察完毕，当班值班员、安全管理部部长不能离开现场。

4）对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。

5）事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院抢救。

（2）发生刑事案件或恶性事故时的应急处理

1）值班员迅速向带班班长、安全管理部主管、服务中心