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居民住房卫生管理制度

一、总则

（一）目的

为了营造整洁、舒适、健康的居住环境，规范居民住房卫生管理行为，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本社区内所有居民住房。

（三）基本原则

1.自觉维护原则：居民应自觉遵守卫生管理制度，积极主动维护住房及周边环境的卫生。

2.共同参与原则：鼓励居民相互监督、相互配合，共同参与住房卫生管理工作。

3.定期检查原则：建立定期检查机制，及时发现和解决住房卫生问题。

二、住房卫生标准

（一）室内卫生标准

1.地面：保持干净整洁，无明显污渍、垃圾，定期清扫、拖地。

2.墙面：无灰尘、无污渍、无乱张贴，保持墙面整洁。

3.门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，无灰尘、无杂物。

4.家具：摆放整齐，表面干净，无灰尘、无污渍。

5.厨房：炉灶、抽油烟机干净，无油污；餐具摆放整齐，及时清洗消毒；食品储存区干净卫生，无异味。

6.卫生间：马桶、洗手盆、淋浴间等清洁卫生，无污渍、无异味；地面干燥，无积水。

7.卧室：床铺整洁，衣物、物品摆放有序，无杂物堆积。

8.垃圾处理：垃圾应及时分类投放至指定垃圾桶，垃圾桶应定期清理，保持外观清洁。

（二）室外卫生标准

1.阳台：无杂物堆积，保持阳台整洁。

2.楼道：地面干净，扶手无灰尘，无乱堆放物品。

3.公共区域：保持整洁，无垃圾、无杂物，花草树木定期修剪养护。

三、卫生管理责任

（一）居民责任

1.负责各自住房内的日常卫生清扫和维护工作，确保达到卫生标准。

2.按照规定分类投放垃圾，不得随意丢弃。

3.配合社区组织的卫生检查和整治活动。

（二）社区管理责任

1.制定住房卫生管理制度，并负责宣传和解释。

2.定期组织卫生检查，对不符合卫生标准的住房提出整改要求，并跟踪整改情况。

3.负责公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作。

4.协调解决居民之间因卫生问题产生的纠纷。

四、卫生检查与考核

（一）检查方式

1.定期检查：社区每月组织一次全面的住房卫生检查。

2.不定期抽查：社区工作人员不定期对部分住房进行卫生抽查。

（二）检查内容

按照住房卫生标准，对室内外卫生情况进行检查。

（三）考核评分

1.制定详细的考核评分表，满分为100分。

2.根据检查情况进行评分，得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。

（四）结果公示

检查结果在社区公告栏进行公示，接受居民监督。

（五）奖惩措施

1.对卫生优秀的居民给予表扬和奖励，如颁发流动红旗、给予一定的物质奖励等。

2.对卫生不合格的居民，社区将下达整改通知书，要求限期整改。经多次督促仍不整改或整改后仍不合格的，将在社区内进行通报批评。

五、卫生宣传与教育

（一）宣传内容

1.住房卫生管理制度及标准。

2.卫生知识，如垃圾分类知识、日常清洁技巧等。

3.卫生与健康的关系，提高居民的卫生意识和健康素养。

（二）宣传方式

1.社区公告栏：定期张贴卫生宣传海报和通知。

2.社区微信群：发布卫生相关信息和知识。

3.举办卫生知识讲座：邀请专业人员为居民讲解卫生知识。

4.发放宣传资料：向居民发放卫生宣传手册等资料。

（三）教育活动

1.组织卫生志愿者活动，鼓励居民积极参与住房卫生管理和社区环境整治。

2.开展卫生主题活动，如卫生月活动等，营造良好的卫生氛围。

六、环境卫生维护

（一）公共区域卫生维护

1.社区安排专人负责公共区域的日常清扫工作，包括楼道、电梯、停车场等。

2.定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，如扶手、栏杆、垃圾桶等。

3.加强对公共区域绿化的养护，及时修剪花草树木，清理杂草。

（二）垃圾分类处理

1.社区设置分类垃圾桶，引导居民正确分类投放垃圾。

2.定期组织垃圾分类宣传活动，提高居民的垃圾分类意识。

3.与专业垃圾处理公司合作，确保各类垃圾得到及时、规范的处理。

（三）病媒生物防治

1.定期开展病媒生物防治工作，如灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑等。

2.保持环境整洁，消除病媒生物的孳生场所。

3.合理使用杀虫剂等防治药物，确保居民安全。

七、投诉与处理

（一）投诉渠道

1.设立专门的投诉电话和邮箱，接受居民关于住房卫生问题的投诉。

2.在社区公告栏公布投诉渠道信息。

（二）投诉处理流程

1.接到投诉后，社区工作人员应及时记录投诉内容，并安排人员进行核实。

2.对于情况属实的投诉，应立即与被投诉居民沟通，了解情况并督促其整改。

3.将投诉处理结果及时反馈给投诉人，并跟踪