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导购人员服装管理制度

总则

1.目的

为了树立公司良好形象，规范导购人员着装行为，提升品牌形象和服务质量，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司所有导购人员。

3.基本原则

导购人员着装应遵循整洁、得体、大方、符合品牌形象的原则，展现专业素养和积极向上的精神风貌。

着装规范

1.日常工作服

款式：公司统一设计的导购工作服，包括上衣、裤子/裙子等。上衣应为有领款式，领口不得过于宽松或低胸；裤子应平整、无褶皱，裙子长度适中，不得过短或过长。

颜色：工作服颜色应与品牌形象相符，整体色调协调一致，不得过于鲜艳或花哨。

材质：选用舒适、透气、易清洗和保养的面料，确保穿着舒适和耐用。

2.工作鞋

款式：款式简洁大方，以平底或低跟为主，便于行走和站立服务。不得穿着拖鞋、高跟鞋或过于复杂的鞋子。

颜色：与工作服相搭配，一般为深色系，如黑色、棕色等。

3.配饰

首饰：佩戴简单、精致的首饰，如项链、手链、耳环等，不得佩戴过于夸张、昂贵或有碍于工作的首饰。

手表：佩戴简约的手表，以便准确掌握时间，不得佩戴过于花哨或电子功能过于复杂的手表。

其他：可佩戴公司统一发放的胸牌、丝巾等配饰，以展示员工身份和品牌形象。胸牌应佩戴在胸前显眼位置，丝巾应系戴整齐、美观。

着装要求

1.整洁干净

工作服应保持清洁，无污渍、油渍、破损等情况。每天上班前应检查工作服是否干净整洁，如有问题及时更换或清洗。

工作鞋应保持干净，定期擦拭，不得有灰尘、泥土等。

2.穿着得体

工作服应穿着合身，不得过于宽松或紧身，避免影响工作和形象。上衣应扎进裤子或裙子内，保持整体线条流畅。

不得随意修改工作服的款式和尺寸，如需调整应向公司相关部门申请并获得批准。

3.搭配协调

工作服、工作鞋和配饰应搭配协调，整体风格统一。颜色搭配应符合品牌形象和视觉规范，避免出现色彩冲突或不协调的情况。

穿着工作服时，应按照规定佩戴相应的配饰，不得遗漏或随意增减。

4.符合场合

根据不同的工作场合和客户需求，选择合适的着装。在接待顾客时，应穿着整齐、得体的工作服；在参加公司内部会议或培训时，着装应保持庄重、大方。

不得穿着工作服从事与工作无关的活动，如逛街、就餐等。下班后应及时更换便服，不得穿着工作服在公共场所逗留。

着装检查与监督

1.日常自查

导购人员应每天对自己的着装进行自查，确保符合着装规范要求。如发现问题应及时整改，不得带着问题上岗。

2.店长检查

店长应在每天营业前对导购人员的着装进行检查，发现不符合要求的情况及时指出并督促整改。对于多次提醒仍不改正的，应按照相关规定进行处理。

3.公司抽查

公司将不定期对各店铺导购人员的着装情况进行抽查，检查结果将作为店铺和个人绩效考核的重要依据。对于着装不符合要求的店铺和个人，将视情节轻重给予相应的处罚。

着装培训与指导

1.新员工培训

新入职的导购人员应参加公司组织的着装培训，了解公司着装规范的具体要求和标准。培训内容包括工作服的款式、颜色、材质、穿着方法以及配饰的搭配等。

2.定期培训

公司将定期组织着装培训，对导购人员进行着装知识和技巧的更新与提升。培训形式可以包括现场演示、案例分析、互动交流等，以提高培训效果。

3.个性化指导

店长应根据导购人员的实际情况，提供个性化的着装指导。对于着装存在问题的员工，店长应耐心帮助其分析原因，并给予具体的改进建议，确保每位导购人员都能掌握正确的着装方法。

着装费用管理

1.工作服发放

公司为导购人员统一发放工作服，工作服的费用由公司承担。工作服发放标准按照公司相关规定执行，员工无需缴纳任何费用。

2.工作服更换

工作服如有损坏或因工作年限等原因需要更换的，员工应填写工作服更换申请表，经所在店铺店长审核、公司相关部门批准后，由公司统一安排更换。

3.工作鞋及配饰

工作鞋及配饰由公司根据实际情况发放或给予一定的补贴，员工应按照公司规定使用和管理。工作鞋及配饰如有损坏或丢失，员工应自行负责。

违规处理

1.首次违规

对于首次着装不符合要求的导购人员，店长应进行口头提醒，并要求其立即整改。

2.再次违规

如导购人员再次出现着装违规情况，店长应进行书面警告，并记录在个人绩效考核档案中。同时，要求其在规定时间内整改到位。

3.多次违规

对于多次着装违规且拒不改正的导购人员，公司将视情节轻重给予相应的经济处罚，如扣除绩效奖金、罚款等。同时，可根据公司相关规定进行岗位调整或辞退处理。

附则

1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司人力资源部门负责解释和修订。

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