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小学师生快递管理制度

总则

1.目的

为规范小学师生快递收发管理，确保快递收发工作安全、有序、高效进行，保障师生的合法权益，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于本校全体师生及在学校范围内从事快递收发相关工作的人员。

3.基本原则

安全第一原则：确保快递在收发过程中的安全，防止丢失、损坏、延误等情况发生。

便捷高效原则：优化快递收发流程，提高工作效率，为师生提供便利。

规范管理原则：明确各环节职责和操作规范，加强对快递收发工作的管理。

快递收发点设置与管理

1.收发点选址

选择交通便利、位置显眼、便于师生领取的地点作为快递收发点。

确保收发点有足够的空间用于存放快递，且环境安全、通风良好。

2.收发点设施配备

配备必要的办公设备，如电脑、打印机、桌椅等，用于快递信息登记和管理。

安装监控设备，对收发点进行24小时监控，确保快递安全。

配备快递存放货架，按照快递公司和快递类型进行分类存放，便于查找和领取。

3.收发点人员管理

设立专门的快递收发员岗位，负责快递的接收、登记、存放和发放工作。

对收发员进行定期培训，使其熟悉快递业务流程和相关管理制度，提高服务意识和业务水平。

明确收发员的工作职责和工作纪律，要求其严格遵守工作时间，不得擅自离岗。

快递收寄流程

1.寄件准备

师生如需寄件，应提前准备好寄件物品，并确保包装完好、符合快递运输要求。

在快递面单上准确填写收件人姓名、地址、联系电话等信息，以及寄件人姓名、班级、联系电话等信息。

2.交寄快递

师生将准备好的快递送至学校快递收发点。

收发员对快递进行检查，核对寄件信息是否完整、准确，检查包装是否完好。如发现问题，及时与寄件人沟通解决。

收发员对快递进行称重、计费，并打印快递面单。寄件人确认费用后，在快递面单上签字确认。

收发员将快递面单粘贴在快递包裹上，并按照快递公司要求进行封装。

3.快递发出

收发员定期将收寄的快递整理好，与快递公司进行交接。

与快递公司办理交接手续时，应核对快递数量、重量、单号等信息，确保交接准确无误。

要求快递公司提供快递单号及查询方式，以便寄件人跟踪快递物流信息。

快递收件流程

1.快递到达通知

快递公司将快递送达学校快递收发点后，应及时通知收发员。

收发员收到通知后，应立即核对快递信息，确认是否为本校师生的快递。

2.快递登记入库

收发员对快递进行登记，记录快递单号、收件人姓名、班级、联系电话、快递类型等信息。

将快递按照快递公司和快递类型进行分类存放，存放在相应的货架上。

3.快递领取通知

收发员通过学校内部通讯工具（如班级群、短信等）或在学校公告栏发布快递领取通知，告知师生快递已到达收发点及领取方式。

领取通知应包含快递单号、收件人姓名、班级、领取时间、领取地点等信息。

4.师生领取快递

师生凭有效证件（如学生证、教师工作证等）到快递收发点领取快递。

收发员核对领取人身份信息，确认无误后，在快递登记册上签字确认，并将快递交给领取人。

如师生委托他人代领快递，代领人应提供委托人的有效证件及代领人本人的有效证件，并在快递登记册上注明代领关系。

快递安全管理

1.快递存放安全

快递收发点应加强对快递存放区域的安全管理，确保快递存放环境安全。

定期对快递存放货架进行检查，确保货架稳固，防止快递掉落损坏。

保持快递存放区域通风良好，防止快递因受潮、发霉等原因损坏。

2.快递运输安全

要求快递公司采取必要的安全措施，确保快递在运输过程中的安全。

如发现快递在运输过程中出现丢失、损坏等情况，收发员应及时与快递公司联系，协商解决赔偿问题。

3.信息安全管理

严格保护师生的快递信息安全，不得泄露师生的个人信息和快递信息。

收发员在处理快递信息时，应妥善保管相关资料，防止信息被篡改或丢失。

定期对快递信息进行备份，以便在需要时进行查询和核对。

快递异常情况处理

1.快递丢失或损坏

如师生发现领取的快递存在丢失或损坏情况，应及时向收发员反映。

收发员核实情况后，与快递公司联系，要求快递公司按照相关规定进行赔偿。

如快递公司拒绝赔偿或赔偿金额无法达成一致，学校可协助师生通过法律途径解决。

2.快递延误

如快递出现延误情况，收发员应及时了解原因，并向师生说明情况。

与快递公司沟通，要求其尽快解决快递延误问题，并及时向师生反馈处理进度。

3.其他异常情况

如遇到其他快递异常情况，收发员应及时采取措施进行处理，并向学校相关部门报告。

学校相关部门应根据具体情况，协调快递公司或其他相关方解决问