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宾馆大堂旅客管理制度

一、总则

1.目的

为了维护宾馆大堂的正常秩序，为旅客提供一个安全、舒适、有序的环境，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于所有进入宾馆大堂的旅客。

3.基本原则

旅客应遵守国家法律法规及宾馆的各项规章制度。

宾馆大堂的管理应遵循公平、公正、公开的原则，保障旅客的合法权益。

倡导旅客文明出行，共同维护大堂的良好秩序和环境卫生。

二、大堂秩序管理

1.行为规范

旅客应保持安静，避免在大堂内大声喧哗、追逐打闹。

不得在大堂内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。

严禁在大堂内张贴、涂写、刻画。

不得在大堂内从事任何商业活动或散发广告传单。

2.活动限制

未经宾馆同意，不得在大堂内举办各类集会、展览、促销等活动。

禁止在大堂内进行赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法犯罪活动。

不得在大堂内进行任何妨碍公共安全和秩序的行为，如打架斗殴、寻衅滋事等。

3.秩序维护

宾馆保安人员应加强大堂的巡逻，及时发现和处理各类突发事件和异常情况。

对违反大堂秩序管理规定的旅客，保安人员有权进行劝阻、制止，并视情节轻重采取相应的措施。

旅客之间发生纠纷时，保安人员应及时进行调解，如无法调解，应及时报告公安机关处理。

三、环境卫生管理

1.清洁标准

大堂地面应保持干净整洁，无污渍、水渍、杂物。