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家政公司职工管理制度

一、总则

（一）目的

为了加强家政公司职工管理，规范职工行为，提高服务质量，保障公司和职工的合法权益，促进公司健康发展，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本管理制度适用于家政公司全体职工，包括但不限于家政服务员、管理人员、后勤人员等。

（三）基本原则

1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法制定和执行各项管理制度。

2.公平公正原则：对待所有职工一视同仁，公平公正地进行考核、奖惩等管理活动。

3.以人为本原则：尊重职工的人格和权益，关心职工的工作和生活，充分调动职工的积极性和创造性。

4.服务至上原则：以客户需求为导向，不断提高服务质量，确保客户满意度。

二、职工招聘与录用

（一）招聘需求

各部门根据工作需要，提前制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等信息，报公司人力资源部门审核。

（二）招聘渠道

1.网络招聘：通过专业招聘网站、公司官网等发布招聘信息。

2.人才市场：参加各类人才招聘会。

3.内部推荐：鼓励公司职工推荐合适的人选。

4.合作院校：与相关院校建立合作关系，招聘应届毕业生。

（三）招聘流程

1.简历筛选：人力资源部门对收到的简历进行筛选，确定符合基本条件的候选人。

2.面试：组织候选人进行面试，包括初试和复试。面试内容包括个人基本情况、工作经验、专业技能、职业素养等。

3.背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，核实其学历、工作经历、违法违纪等情况。

4.录用决策：根据面试和背景调查结果，确定录用人员名单，报公司领导审批。

5.入职手续办理：通知录用人员办理入职手续，包括签订劳动合同、缴纳社会保险、领取工作用品等。

三、职工培训与发展

（一）培训计划

人力资源部门根据公司发展战略和职工需求，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间等。

（二）培训内容

1.家政服务技能培训：包括清洁、烹饪、护理、育儿等方面的技能培训。

2.职业素养培训：包括职业道德、服务意识、沟通技巧等方面的培训。

3.安全知识培训：包括消防安全、人身安全、食品安全等方面的培训。

4.法律法规培训：包括劳动法、合同法、消费者权益保护法等方面的培训。

（三）培训方式

1.内部培训：由公司内部培训师或邀请外部专家进行培训。

2.外部培训：选派职工参加外部专业培训机构举办的培训课程。

3.在线学习：利用网络平台提供的在线学习资源，让职工自主学习。

（四）培训考核

1.培训结束后，对职工进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作、作业评估等。

2.考核结果作为职工晋升、调薪、奖励等的重要依据。

（五）职业发展规划

1.公司为职工提供职业发展规划指导，帮助职工明确职业发展方向。

2.根据职工的工作表现和能力，为职工提供晋升机会和岗位轮换机会。

四、职工考勤与休假

（一）考勤制度

1.职工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.实行打卡制度，职工应在规定时间内打卡签到、签退。

3.因工作需要加班的，应提前填写加班申请表，经部门负责人批准后报人力资源部门备案。

（二）休假制度

1.法定节假日：按照国家规定执行。

2.年假：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

3.病假：职工因病需要请假的，应提供医院诊断证明，按照公司规定办理请假手续。

4.事假：职工因个人原因需要请假的，应提前填写请假申请表，经部门负责人批准后报人力资源部门备案。

五、职工薪酬与福利

（一）薪酬结构

职工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。

（二）薪酬调整

1.根据公司经营状况和职工工作表现，定期进行薪酬调整。

2.职工晋升、调岗后，薪酬相应调整。

（三）福利制度

1.社会保险：按照国家规定为职工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

2.住房公积金：按照国家规定为职工缴纳住房公积金。

3.带薪休假：按照国家规定执行带薪年假、病假、事假等休假制度。

4.节日福利：在法定节假日为职工发放节日福利。

5.培训与发展：为职工提供培训机会和职业发展规划指导。

六、职工考核与奖惩

（一）考核原则

1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正、真实。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。

3.沟通反馈原则：考核结果应及时反馈给职工，并与职工进行沟通，帮助职工改进工作。

（二）考核周期

考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

（三）考核内容

1.工作