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中国航空集团财务共享服务中心现状分析与RPA应用探索

摘要

在当前“云技术”、“智能+”等信息化技术快速发展的背景下，各行各业都面临着信息化改革的压力，企业的管理效率、运行效率都需要提高才能保证企业的竞争力。目前，大多数分子公司数量较多的企业都已经建立并通过财务共享服务中心实现成本的节约，并且提高企业服务的质量。但当前大部分企业财务共享服务中心仍然存在人力资源紧缺，业务流程运行效率低，企业内部信息系统不够完善等问题。2017年，德勤将RPA技术概念引入我国，自2012年提出，RPA自动化技术在各行各业得到广泛应用。RPA技术能够帮助企业较大程度上节约人力资源，使企业员工拜托大量重复的工作转而投入更加具有价值的管理类工作中去，并且RPA技术能够帮助企业实现业务流程的高效运转，提高企业运营效率。

本次优化研究以中国航空集团为例，分析了当前中国航空集团财务共享服务中心业务流程效率较低的原因，并且借鉴RPA技术在中国航空集团财务共享服务中心增值税发票开局流程上的经验，对中国航空集团其他业务如：应收应付、固定资产管理等业务的具体流程进行优化设计，结合文字和图表展示对具体业务流程的优化设计方案，分析了对相应业务引入RPA技术后带来的变化，为RPA在中国航空集团的相关应用提供理论依据和可行的参考方案，也为同类型行业的财务共享服务中心使用RPA进行业务流程优化提供参考借鉴。

关键词：财务共享服务中心；机器人流程自动化(RPA);业务流程优化

目录

1引言 1

1.1选题背景 1

1.2研究意义 1

1.2.1理论意义………错误!未定义书签。

1.2.2现实意义………………错误!未定义书签。

1.3文献综述 2

1.3.1国外研究现状 2

1.3.2国内研究现状 3

2研究理论基础 6

2.1财务共享服务中心 6

2.2RPA流程化机器人理论 7

2.2.1RPA 7

2.2.2RPA的优势 8

2.2.3RPA的发展 9

2.3RPA智能财务机器人和财务共享服务中心的匹配 10

3中国航空集团财务共享服务中心情况及存在的问题 12

3.1中国航空集团财务共享服务中心基本情况 12

3.2中国航空集团当前RPA财务智能机器人的应用情况 13

3.3中国航空集团财务共享服务中心当前存在的问题 16

3.3.1应收应付款方面 16

3.3.2员工费用报销方面 17

3.3.3固定资产方面 18

3.3.4预算管理 19

4RPA对财务共享服务中心运行优化设计 20

4.1优化目标与原则 20

4.1.1优化目标 20

4.1.2成本效益原则 20

4.1.3ECRS原则 20

4.1.4业务流程优化理论 21

4.2基于RPA对中国航空集团财务共享服务中心业务流程设计优化 21

4.2.1RPA对应付应收业务流程优化 21

4.2.2RPA对报销业务流程优化 25

4.2.3RPA对固定资产业务流程优化 27

4.2.4RPA对预算管理环节优化 30

5结论 30

参考文献 错误!未定义书签。

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1引言

1.1选题背景

当前各个企业、单位为了在信息化、自动化快速发展的大环境中保证竞争力都开始推行财务信息化、智能化建设，希望通过数字化转型的手段实现运营支出的降低，尤其是人力资源的耗用，并且达到增加效益、防范财务风险的目的。2013年财政部发布《企业会计信息化工作规范》要求“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心(李天宇，张晓峰，2022)。”错误!未找到引用源。。2015年《中国制造2025》第一次提到了智能制造，2017年《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》错误!未找到引用源。详细规划了人工智能在未来三年的重点发展方向和目标。在《2019年政府工作报告》中人工智能升级为“智能+”(王子浩，刘海伦，2023)。伴随着“智能+”时代的来临，各行各业纷纷把信息技术引入财务管理模块，在这种条件中财务共享中心围绕现有的业务流程不断寻找优化的机会，以便更好的实现业务的自动化、向“智能化”转型。RPA机器人可以模拟并执行日常企业办公中员工通过计算机进行的