沟通管理心得体会.pdfVIP

沟通管理心得体会

沟通管理心得体会1

经过八周的紧张学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时的

学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开始，就

开始了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是

在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以达到我们想要的效果。在我们的

成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人朋友同学等人际关

系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总

而言之沟通对于我们尤为重要。

一、我对管理沟通的认识

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课

程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕

业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我

们同样重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员

工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我

们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通

的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的

完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实

现自己发展自己有着不可估量的作用。

那么我在管理沟通课堂上究竟学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理

沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，

是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和

组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通

是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯・贝克在其《管理沟通一理论与

实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为

人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯・仄克

的话我是非常赞同的。

对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟

通。二是与人沟通。

所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，

自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思考自

我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内

心平衡。良好的自我通，可以使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，

是自己保持良好的心境乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的

基础。由此可见，自我通的过程是一个认识自我提升自我和超越自我的过

程。与人通也叫人际通。与自我通有着明显的差异。人际通的双方为

两个独立的主体，而自我通确实同体。人际通相对于自我通目的也是有

所不同的，自我通是要说服自己，而人际通的目的在于与他人达成共识。

所以，人际通更加强调掌握人与人之间的通技巧，其中包括倾听技巧非语

言通技巧冲突处理技巧口头通技巧书面通技巧压力通技巧等C

而自我通与人际通在组织特定通形式中乂综合体现为组织通，这

些特定的通形式包括纵向通横向通群体通团队通会议通面谈以及

危机通等。

如前所述，管理与通密切相关