案例：PDCA戴明循环：交待给你的事儿做成闭环有那么难吗？.docVIP

PDCA戴明循环：

交待给你的事儿做成闭环有那么难吗？

假设你是一家车辆厂的老板，近期新开发的一款新车刚上市，你收到的不是期待的销量大涨的好消息，相反却是大量的质量问题的投诉。你非常重视，立即召开紧急会议，分析问题原因，研究危机处理对策。会议形成了各部门的行动计划。你非常满意，说：各部门马上行动，散会。

两周过去了，没听到任何反馈，你找研发总裁问，上次开会，让你一周内找到问题的根本原因，怎么没有反馈，情况怎么样？他说，难啊，还没查到原因。

你马上血上头：有困难，你到是说啊，我们可以调集其他资源来帮你啊。

为什么会这样？是因为研发总裁笨吗？是因为他领导力差吗？都不是，这是因为你的公司缺少一种叫做“PDCA循环”的管理文化。

01?什么是PDCA循环

PDCA循环，又称戴明循环。PDCA四个字母分别代表PLAN(计划)，DO(实施)，CHECK(验证)，ADJUST?（调整）。

戴明是一位美国的质量管理大师，成名于日本，在他的帮助下，丰田公司获得了巨大成功，在福特汽车受到日本汽车冲击而内出血之时，戴明又将其长期坚持的质量管理体系引入美国产业，让他在美国本土也一举成名。

?他最影响世界质量管理认知的一句话是：高质量，不是来自基于结果的产品检验，而是来自基于过程的不断改善。

他的这个理念，已经跳跃出质量管理的领域，广泛影响着企业管理，组织成长，个人发展和生活管理的方方面面。戴明的PDCA