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写字楼保洁服务保洁服务实施方案

第一节进退场交接措施

进退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。

即：不因为交接而造成写字楼保洁出现保洁作业漏洞。

一、交接前

1.与招标单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见，委派专职的项目负责人提前介入道路、河道、绿化清扫等保洁的管理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。

2.立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、拖把等保洁工具为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。

3.立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。

二、交接

1.与招标单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。

2.为避免因开会而造成对保洁作业的影响，会议按作业时间分场次错开举行。

3.发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。

4.管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。

三、退场

1.即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁工作，决不影响到项目的保洁质量。

2.如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以防止出现保洁作业的漏洞。

3.采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。

第二节保洁服务管理规范

一、清洁工工作标准

（一）地面的清洁标准

1.地面、停车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点。

2.地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。

3.明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。

4.无卫生死角，无乱堆乱放。

5.垃圾箱内外无污染，桶内无积水。

（二）公共设施的清洁标准

1.楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。

2.路灯、自行车棚、垃圾箱、网球场、篮球场、活动中心无污染，无积尘，无水锈。

（三）楼层的清洁标准

1.楼层垃圾日产日清。

2.楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物，无灰尘，无污染，无积水，无臭气。

3.楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、灯、顶棚等无灰尘，无污染，无蜘蛛网。

4.垃圾箱内外无污染，箱内无积水。

5.楼层所有公共位置无卫生死角。

（四）卫生间清洁标准

1.卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。

2.大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。

3.洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。

4.墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污染，无蜘蛛网。

5.卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。

（五）垃圾中转站的清洁标准

1.垃圾日产日清，无积存。

2.垃圾箱摆放整齐，冲洗干净。

3.垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。

4.垃圾站地面无污染、无积水、运出垃圾的沿途地面无污染。

5.垃圾站地面、水沟、水漏无杂物，无堵塞，无蚊虫、苍蝇、老鼠。

二、保洁规程

（一）公共楼道保洁规程

1.公共楼道由清洁工负责每天清扫一次，做到无杂物、无灰尘、无污染。

2.楼梯扶手、栏杆光洁、无积尘。

3.玻璃窗明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。

4.楼道清扫过后，如发现不符合标准应马上重扫，直到符合标准，并记录。

5.清洁工不准在楼道上休息、聊天。

6.任何人不准在楼道内乱丢杂物、乱拨污水，如有以上行为须由本人清扫干净。

7.清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。

（二）写字楼垃圾清运规程

1.写字楼垃圾日产日清，无积存。

2.每天对写字楼公共场所清扫一次。

3.每天早上清运垃圾一次。

4.垃圾箱每周清洗一次，保持箱内外无污染，箱内无积水。

5.写字楼内实行垃圾袋装化，业主应将生活垃圾用袋子装好后置于垃圾箱内。

6.业主不准把垃圾长时间摆放在办公室门口、走廊或楼梯间。

7.清洁工应将清理出的垃圾倾倒在指定地点。

8.清洁工如发现乱丢、乱放垃圾现象应及时制止。

9.监督员每天巡视时，负责对写字楼垃圾清运工作进行检查。

三、保洁规范

（一）消灭“四害”管理规范

1.管理处负责本写字楼消灭“四害”的工作。

2.向本写字楼住户宣传、明确消灭“四害”的重要性。

3.春、夏、秋三季每周药物喷杀蚊蝇等害虫一次，主要对垃圾箱、阴沟、污水井、绿化带等处。冬季用药物喷杀的次数可以适当减少。

4.根据住户数量分发灭蚊药、蟑螂药。

5.对下水道窨井、公共楼道、厕所等公共部位定期进行药物喷杀。

6.对蚊蚁多的住户先用药消杀，再用开水烫。

7.对草地下的蚂蚁窝进行石灰消杀。

8.根据有关部门的统一安排，定点投放鼠药，主要是下水道、不常走的路等老鼠活动猖獗的地方，在投放之前必须通知住户看好小孩。

9.发现死亡的“四害”必须马上清除。

10.对游泳池使用频繁期，应每天消毒一次，其余时间可以适当减少。

11.及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。

（二）环卫设施管理规范

1.各管理处负责将保洁工具按每月所需发放给清洁工，工具发放后由清洁