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沟通管理心得体会1（5篇）

沟通管理心得体会1

时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，

学到了少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了少的收

获。非常感谢公司领导给予自己断提升的机会。

9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的

培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。〃沟通是信息的交换与意义的

传达〃刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和

种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但

对于我来说我感触最深的只有四个字〃真诚〃〃赞美〃。所谓交友先交心，那么管

人也要先管心，沟通先从心开始。沟通是简单的言语和肢体上的一种表面的

传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一

天培训下来，才发现沟通原是那么简单的一些事情♦，想要去表达出这份真

诚，更需要断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟

通。

作为销售管理者，仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以

更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队.由此可见沟

通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一

种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保

证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合

团队的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中

已是普遍的共识。然而要成功经营一个高效的团队，没有良好的组织沟通技

巧是不可想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是〃沟通、沟通、

再沟通〃。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强

调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让这方

准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们

如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。

作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信

息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因

为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能

使沟通达到双赢的效果。

再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大

多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一

本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的〃关系〃不谋而

合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属

生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有

多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段

时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的

照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日请大家吃

饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一

下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝

聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也

在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激

情，没有主动营销。

以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处

请多多见谅！

所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直

以来对我工作的支持！谢谢！

沟通管理心得体会2

转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在

庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》

课程，要知道，不是每个学生都能遇见