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国际物业管理全程方案

目录

前言1

第一章某公元-国际物业眼务特色设想2

第一节物业公司的组架构2

第二节物业的服务特色3

第三节物业的管理特征5

第二章某・公元国际物业管理目标7

第三章某・公元国际物业管理规聿制度12

第一节管理规章制度12

第二节岗位职责21

第三节管理运作制度22

第四节员工考核制度23

第四章某・公元国际物业管理组体系和运作程式24

笫一节组系统24

第二节运作机制26

第三节信息反馈系统27

第五章某・公元国际物业管理前期工作开展计划29

第一节工作计划29

第二节整体工作计划流程图31

第三节具体工作开展计划32

第六章某・公元国际商业区域的管理41

第一节商业推（广）运营管理41

第二节、商业推广思路43

第三节、公共部份经营业务代管44

第四节、某•公元国际商业物业管理服务质量目标45

第五节、商业项目的重点与难点分析47

第七章某-公元国际物业管理前期工作开展必备条件48

结束语50

A.前言

某•公元国际雄居某市中心，北起繁华传统商业街牌楼路，南至昭阳路,

东接长安路，西临丰收。在硬件建设上，建筑经济实用、品味高尚，设备、设

施功能齐全、智能化程度高，商业与服务配套齐全，整体环境优雅宜人。

为了编写出有针对性的物业管理方案，本人在2007年6月就已经开始了对

项目的跟踪，且赴现场考察，并对以前物业管理的先进经险进行了总结和借鉴。

接到相关领导通知后，本人立即组具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专

业技术人员，仔细研究，集思广益。在此基础上，精心策划并制定出了此方案，

并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化、筛选和可行性

论证。对于某•公元国际物业管理工作表现出高度重视和负责。

站在发展商和客户的角度，确定了公元•国际物业管理的指导思想、管理目

标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想

是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在公元•国际营造安全、舒适、

优雅、温馨的生工作空间，并赋予其特有的人文景观，让公元•国际成为“城

市中的花园”和“人们购物、消费、休闲和娱乐的天堂二本项目总体目标是：

在正式接管某公元•国际项目二年通过IS09002质量体系认证，住宅部分达到“市

物业管理优秀住宅小区”管理标准，商业部分三年达到“全国城市物业管理优秀

示区”的管理标准。

我们有足够的是实力和信心实现自己的诺言。作为行业资深管理者的一员，

我们有责任率先推行社会化、专业化、企业化、规化的管理模式，凝聚一批技术

全面、训练有素、作风严谨的员工。在领导班子的正确带领下，在全体员工的勤

勉努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高，过去的

殊荣不是今天的资本。我们努力塑造的“物业管理服务，真诚服务大家”的优秀

品牌与企业形象。

作为地产战略伙伴中的一员，我们深知自己肩负的重任，我们正在积极地

秣马厉兵、枕戈待发，我们将培养精明强干的管理队伍，运用我的才智和精益

求精的管理技巧，让某公元•国际这颗城市明珠更加绚彩夺目。

第二节物业的服务特色

物业公司将从某引进高级管理人才担任公司高层管理人员，充分吸收某物业