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外贸公司目标管理制度

一、总则

（一）目的

为明确公司各部门及员工的工作目标，确保公司整体战略目标的实现，提高工作效率和业绩，特制定本目标管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括管理层、各部门员工及驻外分支机构人员。

（三）基本原则

1.目标导向原则：以公司战略目标为导向，层层分解目标，确保各部门及员工的工作目标与公司整体目标一致。

2.SMART原则：目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Timebound）。

3.公开透明原则：目标制定过程公开透明，确保员工理解目标内容及考核标准。

4.激励与约束并重原则：通过目标考核，对达成目标的员工给予激励，对未达成目标的员工进行相应约束。

二、目标制定

（一）公司战略目标分解

1.公司高层根据公司发展战略，制定年度总体战略目标，包括销售额、利润、市场份额、客户满意度等关键指标。

2.将年度总体战略目标分解到各部门，明确各部门在实现公司战略目标中的职责和任务。

（二）部门目标制定

1.各部门负责人根据公司分解的目标，结合本部门职责和工作重点，制定本部门年度工作目标。

2.部门目标应包括定性和定量指标，定量指标应明确具体数值和计算方法，定性指标应明确工作标准和考核要求。

3.部门目标制定后，需经分管领导审核，报公司总经理批准。

（三）员工个人目标制定

1.员工根据部门目标，结合自身岗位说明书和工作任务，制定个人年度工作目标。

2.员工个人目标应与部门目标紧密相关，明确具体工作任务、工作标准和完成时间节点。

3.员工个人目标制定后，需经上级主管审核，确保目标合理可行。

（四）目标沟通与确认

1.在目标制定过程中，各级主管应与下属进行充分沟通，确保员工理解目标内容、考核标准及工作要求。

2.目标确定后，主管与员工签订目标责任书，明确双方的权利和义务。

三、目标实施与监控

（一）目标实施计划制定

1.员工根据个人目标制定详细的实施计划，明确工作步骤、时间安排和责任人。

2.部门负责人对员工的实施计划进行审核，确保计划合理可行，并与部门目标相匹配。

（二）日常工作监控

1.各级主管定期对下属的工作进展情况进行检查和指导，及时发现问题并给予帮助。

2.员工应定期向上级主管汇报工作进展情况，提交工作报表和总结。

（三）目标调整

1.在目标实施过程中，如因市场环境变化、公司战略调整等原因，需要对目标进行调整，应按照目标制定程序进行。

2.目标调整后，应及时与相关人员沟通，确保各方了解调整后的目标内容和要求。

四、目标考核

（一）考核周期

1.公司实行季度考核与年度考核相结合的方式。

2.季度考核在每季度末进行，主要对员工季度工作目标完成情况进行考核。

3.年度考核在每年年末进行，综合全年季度考核结果，对员工年度工作目标完成情况进行全面考核。

（二）考核主体

1.员工的直接上级主管为考核主体，负责对员工的工作目标完成情况进行考核评价。

2.部门负责人的考核由分管领导和总经理进行。

（三）考核内容

1.目标完成情况：主要考核员工个人目标和部门目标的完成情况，包括定量指标和定性指标的完成情况。

2.工作能力：考核员工在工作中所具备的专业知识、技能水平、沟通协调能力等。

3.工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、团队合作精神等。

（四）考核方法

1.目标考核法：根据员工目标责任书的完成情况进行考核评分。

2.360度评估法：综合上级、同事、下属及客户的评价，对员工进行全面评估。

3.关键事件法：记录员工在工作中发生的关键事件，作为考核的重要依据。

（五）考核评分

1.考核评分采用百分制，根据考核内容的不同权重进行计算。

2.目标完成情况占总分的[X]%，工作能力占总分的[X]%，工作态度占总分的[X]%。

3.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。

（六）考核结果反馈

1.考核结束后，考核主体应及时将考核结果反馈给被考核员工，与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。

2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉，上级主管应进行调查核实，并给予答复。

五、激励与约束

（一）激励措施

1.绩效奖金：根据员工的考核结果发放绩效奖金，优秀员工可获得较高的绩效奖金。

2.晋升机会：考核结果优秀的员工在晋升、调薪等方面享有优先考虑权。

3.培训与发展：为考核结果优秀的员