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大型场所清洁管理制度

一、总则

（一）目的

为了确保大型场所的环境卫生符合标准，为人员提供一个整洁、舒适、安全的工作和活动环境，特制定本清洁管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司内所有大型办公区域、商业广场、公共活动场所等大型场所的清洁管理工作。

（三）职责分工

1.清洁管理部门

负责制定清洁工作计划、标准和流程，并组织实施。

安排清洁人员的工作任务，监督工作质量，定期进行检查和评估。

负责清洁设备、工具和清洁用品的采购、保管和维护。

2.各部门

负责本部门区域内的环境卫生维护，配合清洁管理部门开展工作。

教育和引导员工保持良好的卫生习惯，爱护公共环境。

3.公司管理层

负责审核清洁管理制度和工作计划，提供必要的资源支持。

对清洁管理工作进行监督和指导，确保制度的有效执行。

二、清洁工作标准

（一）公共区域

1.地面

保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、水渍、杂物等。

定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。

地面磨损严重的区域及时进行修复或更换。

2.墙面

墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，表面光洁。

定期检查墙面装饰，如有损坏及时修复。

3.天花板

天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，灯具、通风口等设施清洁无积尘。

4.门窗

门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，边框清洁无灰尘。

定期检查门窗的密封性，如有损坏及时维修。

5.楼梯及扶手

楼梯踏步干净，扶手无灰尘、污渍，定期消毒。

6.电梯

电梯轿厢内部清洁，地面、墙面、按钮等无污渍，定期消毒。

电梯门轨道、轿厢顶部等部位定期清洁，确保运行顺畅。

7.卫生间

卫生间地面、墙面干净，无异味，便池、洗手盆等洁具清洁无污渍。

配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期更换。

定期进行消毒，保持空气清新。

8.垃圾桶

垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，无外溢现象。

定期对垃圾桶进行清洗和消毒，保持外观清洁。

（二）办公区域

1.桌面

桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂物。

2.电脑及设备

电脑屏幕、主机、键盘等设备清洁无灰尘，定期擦拭。

办公设备如打印机、复印机等保持清洁，定期维护。

3.文件柜

文件柜外观干净，内部文件分类存放整齐。

4.会议室

会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会议设备正常运行。

会议结束后及时清理，保持会议室整洁。

（三）商业区域

1.店铺

店铺内地面、墙面、货架等保持清洁，商品摆放整齐。

店铺外橱窗玻璃干净，招牌无污渍。

2.通道

商业区域内通道地面干净，无障碍物，消防通道畅通无阻。

3.休息区

休息区桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁，提供干净的烟灰缸等用品。

三、清洁工作流程

（一）日常清洁流程

1.准备工作

清洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好。

穿戴好工作服、工作帽等防护用品。

2.区域清洁

按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁。

先清扫地面杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。

依次清洁墙面、门窗、家具等部位。

清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。

3.收尾工作

检查清洁区域是否有遗漏，确保清洁质量。

将清洁工具和用品归位存放。

（二）定期清洁流程

1.制定计划

清洁管理部门根据场所实际情况，制定定期清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。

2.通知相关部门

将定期清洁计划提前通知各部门，提醒做好相应准备。

3.实施清洁

清洁人员按照计划进行深度清洁，如对地毯进行清洗、对空调进行消毒等。

使用专业清洁设备和清洁剂，确保清洁效果。

4.检查验收

清洁管理部门对定期清洁工作进行检查验收，不符合标准的及时返工。

四、清洁人员管理

（一）人员招聘

1.清洁人员应具备身体健康、责任心强、能吃苦耐劳等基本条件。

2.通过面试、体检等环节，选拔合适的人员担任清洁工作。

（二）培训

1.新入职清洁人员上岗前需进行培训，培训内容包括清洁工作标准、流程、安全注意事项等。

2.定期组织清洁人员进行业务培训，提高其清洁技能和服务水平。

（三）考核

1.建立清洁人员考核制度，对其工作质量、工作态度、工作纪律等方面进行考核。

2.考核结果与绩效挂钩，激励清洁人员提高工作积极性和工作质量。

（四）奖惩

1.对工作表现优秀的清洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。

2.对违反清洁管理制度的清洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。

五、清洁设备与用品管理

（一）设备管理

1.建立清洁设备台