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中等职业学校饭店效劳与治理专业《前厅效劳与治理》教案制作：郑州旅游职业学院武瑾李文娟
中等职业学校饭店效劳与治理专业《前厅效劳与治理》教案
制作：郑州旅游职业学院
武瑾
李文娟
10
10
高等教育出版社中职分社
郑州旅游职业学院酒店治理系
授课内容：《前厅效劳与治理》第四章总台效劳第一节入住登记授课教师：郑州旅游职业学院武瑾李文娟
授课对象：三年制中专饭店效劳与治理专业学生教学目的：
学问；了解办理入住登记的目的与程序，了解VIP客人、团队等的入住程序和标准，把握商务楼层接待程序，学会处理总台接待中常见问题的处理。
力量；通过学习把握总台效劳的程序标准及一些问题的处理方法
专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~
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