学校保洁收费管理制度.docxVIP

学校保洁收费管理制度

总则

1.目的

为了规范学校保洁收费管理工作，确保学校环境卫生得到有效维护，保障保洁服务质量，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于学校内所有涉及保洁收费的区域及相关保洁服务项目。

3.基本原则

公平合理原则：收费标准应根据保洁服务的实际成本、市场行情等因素制定，确保公平合理，不损害学校和保洁服务方的利益。

公开透明原则：收费项目、标准、方式等应向学校全体师生公开，接受监督。

专款专用原则：保洁收费应专项用于保洁服务相关支出，不得挪作他用。

收费项目及标准

1.收费项目

公共区域日常保洁费用：包括教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、体育馆等公共区域的地面清洁、门窗擦拭、卫生间清理等。

特殊区域保洁费用：如会议室、报告厅、机房等使用后需要及时深度清洁的区域。

垃圾清运费用：包括校内各类垃圾的收集、运输及处理费用。

2.收费标准

公共区域日常保洁费用：根据学校建筑面积、楼层数量、清洁难度等因素，按照每平方米[X]元/月的标准收取。

特殊区域保洁费用：根据使用频率和清洁要求，每次使用后按照[X]元/次的标准收取。

垃圾清运费用：根据学校垃圾产生量，按照每月[X]元的标准收取。

收费方式

1.定期收费

学校财务部门每月定期向保洁服务方收取保洁费用，具体收费日期为每月的[X]日。

2.缴费方式

保洁服务方应在规定的缴费日期前，将本月保洁费用足额缴纳至学校指定的银行账户。缴费方式可选择银行转账、支票等。

费用核算与结算

1.费用核算

学校财务部门应每月对保洁服务费用进行核算，核对收费项目、标准、金额等是否准确无误。核算依据为保洁服务合同、保洁工作记录、收费凭证等相关资料。

2.费用结算

经核算无误后，学校财务部门与保洁服务方进行费用结算。如发现费用差异或其他问题，应及时与保洁服务方沟通核实，并按照合同约定进行处理。

保洁服务质量要求

1.公共区域保洁质量要求

地面清洁：无明显污渍、水渍、脚印，保持干净整洁。

门窗擦拭：玻璃明亮，窗框无灰尘，窗台干净。

卫生间清理：无异味，便池、洗手台等设施清洁卫生，卫生纸供应充足。

楼梯及扶手清洁：扶手无灰尘，楼梯地面干净，无杂物。

2.特殊区域保洁质量要求

会议室、报告厅：使用后及时清理桌面、地面、座椅等，确保无杂物、无污渍，设备摆放整齐。

机房：定期清洁电脑设备、地面、墙面等，保持机房环境整洁，设备运行正常。

3.垃圾清运质量要求

垃圾收集及时，无堆积现象。

运输过程中无泄漏、无异味，确保垃圾得到妥善处理。

监督与考核

1.监督机制

学校成立保洁收费管理监督小组，由学校后勤管理部门、财务部门、师生代表等组成，负责对保洁收费管理工作进行监督检查。

监督小组定期对保洁服务质量、收费情况等进行检查，发现问题及时督促整改。

2.考核办法

制定保洁服务质量考核标准，按照考核标准对保洁服务方进行定期考核。考核内容包括保洁服务质量、工作态度、遵守纪律等方面。

考核结果与保洁费用支付挂钩。如保洁服务方考核成绩优秀，可适当给予奖励；如考核成绩不达标，学校有权扣除相应的保洁费用，并要求其限期整改。

投诉处理

1.投诉渠道

学校设立保洁收费管理投诉电话[电话号码]、邮箱[邮箱地址]等投诉渠道，接受师生对保洁服务质量、收费问题等的投诉。

2.投诉处理流程

接到投诉后，学校后勤管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。

调查核实后，如投诉情况属实，应根据相关规定对保洁服务方进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

如投诉情况不属实，应向投诉人做好解释说明工作。

保洁服务方管理

1.资质要求

保洁服务方应具备合法的营业执照、税务登记证等相关资质，具有良好的信誉和专业的保洁服务团队。

2.人员管理

保洁服务方应按照合同约定配备足够数量、具备相应技能的保洁人员，并确保人员稳定。

保洁人员应遵守学校的规章制度，统一着装，佩戴工作牌，文明作业。

3.培训与教育

学校后勤管理部门应定期组织保洁服务方人员进行业务培训，提高其保洁服务技能和质量意识。

保洁服务方应加强对其员工的日常管理和教育，确保员工遵守职业道德和工作纪律。

应急处理

1.突发事件应急处理

在遇到自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，保洁服务方应按照学校的统一部署，积极配合做好应急保洁工作。如增加清洁频次、加强重点区域消毒等，确保学校环境安全卫生。

2.费用调整

因突发事件导致保洁服务成本增加的，学校可根据实际情况与保洁服务方协商调整保洁收费标准，并签订补充协议。

附则