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学校公众平台管理制度

总则

目的

为加强学校公众平台的规范化管理，充分发挥公众平台在信息发布、沟通交流、形象展示等方面的作用，结合学校实际情况，制定本管理制度。

适用范围

本制度适用于学校公众平台的运营、维护、信息发布及相关管理工作。

基本原则

1.合法性原则：公众平台的运营管理应遵守国家法律法规及互联网相关规定。

2.真实性原则：发布的信息应真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性内容。

3.及时性原则：及时发布重要信息，确保信息的时效性。

4.规范性原则：信息发布、平台操作等应遵循统一的规范和流程。

5.安全性原则：保障公众平台的网络安全，防止信息泄露和恶意攻击。

管理职责

学校办公室

1.作为公众平台的主管部门，负责制定公众平台发展规划和年度工作计划。

2.审核公众平台发布的重要信息，协调解决平台运营中的重大问题。

3.监督公众平台的日常运行，对违规行为进行处理。

信息发布部门

1.负责本部门职责范围内信息的收集、整理、编辑和发布。

2.确保发布信息的质量，按照规定流程进行审核和发布。

3.配合学校办公室做好公众平台的其他相关工作。

技术支持人员

1.负责公众平台的技术维护和安全保障工作，确保平台稳定运行。

2.及时处理平台运行中的技术故障，保障信息发布和访问的顺畅。

3.对公众平台的功能进行优化和升级，提升用户体验。

平台建设与维护

平台架构与功能

1.根据学校宣传和管理需求，合理规划公众平台的架构，设置不同的栏目和板块，如学校概况、新闻动态、教学科研、学生活动、招生就业等。

2.不断完善平台功能，如信息发布、互动交流、在线服务、数据统计分析等，满足学校与师生、家长及社会公众的沟通需求。

平台安全

1.采取必要的安全防护措施，如防火墙、入侵检测、数据加密等，防止平台遭受网络攻击和数据泄露。

2.定期对平台进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。

3.制定平台应急处置预案，在遇到突发安全事件时能够迅速响应，保障平台正常运行。

平台维护与升级

1.安排专人负责平台的日常维护工作，包括服务器维护、软件更新、页面排版优化等，确保平台运行稳定、界面美观。

2.关注行业动态和用户需求，适时对公众平台进行功能升级和优化，提升平台的竞争力和用户满意度。

信息发布管理

信息发布内容要求

1.正面导向：发布的信息应符合学校的办学理念和发展方向，弘扬正能量，树立学校良好形象。

2.准确性：信息内容应准确无误，数据、事实等应经过核实。

3.客观性：避免发布带有主观偏见或情绪化的内容，客观公正地反映学校工作情况。

4.可读性：语言表达应简洁明了、通俗易懂，避免使用过于专业或生僻的词汇。

信息发布流程

1.信息收集：各部门指定专人负责收集本部门的相关信息，确保信息的及时性和完整性。

2.信息编辑：收集到的信息由专人进行编辑整理，按照规范的格式和要求进行排版，确保信息质量。

3.信息审核：编辑后的信息提交至本部门负责人进行初审，初审通过后提交至学校办公室进行终审。终审通过的信息方可发布。

4.信息发布：技术支持人员根据审核通过的信息进行发布操作，确保信息准确无误地展示在公众平台上。

信息发布权限

1.学校办公室：负责发布学校的重要决策、通知公告、综合新闻等全局性信息。

2.各职能部门：负责发布本部门职责范围内的工作动态、政策解读、业务通知等信息。

3.各教学单位：负责发布教学科研成果、学生活动、师资队伍建设等方面的信息。

信息发布频率

1.重要信息应及时发布，确保师生、家长及社会公众能够第一时间了解。

2.一般性信息应定期发布，保持公众平台的活跃度和信息更新频率。

互动交流管理

互动功能设置

1.在公众平台上设置留言评论、在线咨询、意见反馈等互动功能，方便师生、家长及社会公众与学校进行沟通交流。

2.明确互动功能的使用规则和注意事项，引导用户文明互动。

互动信息处理

1.安排专人负责收集、整理互动信息，及时回复用户的留言和咨询。

2.对于用户提出的意见和建议，应认真对待，及时反馈处理结果，并做好记录。

3.对于涉及学校重要决策、敏感问题或需要协调多个部门处理的互动信息，应及时提交学校办公室进行研究处理。

账号管理

账号申请与开通

1.学校公众平台的账号由学校办公室统一申请和开通，其他部门和个人不得擅自申请。

2.申请账号时应提供真实、准确的信息，按照平台要求填写相关资料。

账号使用与保管

1.账号使用人员应妥善保管账号密码，不得将账号转借他人使用。

2.因工作需要调整账号使用人员时