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基层村级值班管理制度

一、总则

（一）目的

为进一步加强基层村级组织建设，规范村级值班工作秩序，提高村级组织应急处理能力和服务群众水平，确保村级事务正常运转，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于[具体村名]全体村级值班人员。

（三）基本原则

1.严格遵守：值班人员必须严格遵守本制度，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。

2.认真负责：认真履行值班职责，做好值班记录，及时处理各类事务。

3.高效服务：树立服务意识，积极为群众排忧解难，提高办事效率。

二、值班安排

（一）值班人员构成

村级值班人员由村“两委”成员、大学生村官、村民小组长等组成。

（二）值班周期

实行轮流值班制度，每周安排[X]天值班，每天安排[X]名值班人员。

（三）值班时间

值班时间为每天上午[具体开始时间]下午[具体结束时间]，晚上[具体开始时间]次日上午[具体结束时间]。

（四）值班表制定

由村党支部书记负责制定值班表，并提前[X]天公布。值班表应明确值班人员姓名、值班时间、值班职责等内容。

（五）特殊情况调整

如遇特殊情况需要调整值班安排，值班人员应提前[X]天向村党支部书记请假，并自行协商好调班事宜，确保值班工作不受影响。

三、值班职责

（一）日常事务处理

1.接待来访群众，解答群众咨询，处理群众反映的问题。

2.接听电话，记录重要事项，并及时传达给相关人员。

3.负责村级办公场所的安全保卫工作，检查门窗、水电等设施是否正常。

（二）信息收集与反馈

1.收集本村各类信息，包括社情民意、突发事件等，并及时向村党支部书记汇报。

2.对上级党委、政府的文件、会议精神进行传达，并督促落实。

（三）应急事件处置

1.遇突发事件或紧急情况，应立即启动应急预案，并及时向上级党委、政府报告。

2.组织力量进行应急处置，维护现场秩序，保障人民群众生命财产安全。

（四）其他工作

1.完成上级交办的其他临时性工作任务。

2.协助做好村级各项中心工作，如环境卫生整治、矛盾纠纷排查化解等。

四、值班纪律

（一）按时到岗

值班人员应提前[X]分钟到达值班地点，做好值班准备工作。

（二）坚守岗位

值班期间不得擅自离岗、脱岗，不得在值班室内从事与值班无关的事情。

（三）认真履职

认真履行值班职责，不得推诿、敷衍群众，对群众反映的问题要及时处理或协调解决。

（四）做好记录

认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的事情、处理情况及结果等，记录应清晰、准确、完整。

（五）严格保密

对值班期间涉及的机密信息、重要事项等要严格保密，不得泄露。

（六）通讯畅通

值班人员应保持手机24小时畅通，以便及时接收和处理各类信息。

五、值班交接

（一）交接时间

值班人员应在值班结束前[X]分钟，与下一班值班人员进行交接。

（二）交接内容

1.值班记录：包括来访群众登记、电话记录、重要事项处理情况等。

2.未处理完的事项：详细说明未处理完的事项及处理进展情况，并与下一班值班人员做好交接。

3.办公场所设施设备：检查门窗、水电等设施设备是否正常，并做好交接记录。

4.其他物品：如办公用品、钥匙等。

（三）交接方式

交接双方应在值班交接表上签字确认，确保交接内容清楚、准确。

六、考核与奖惩

（一）考核主体

成立村级值班工作考核小组，由村党支部书记任组长，村“两委”成员、村民代表等为成员，负责对值班人员的工作进行考核。

（二）考核内容

1.值班出勤情况：是否按时到岗、离岗，有无擅自脱岗现象。

2.值班履职情况：是否认真履行值班职责，对群众反映的问题处理是否及时、得当。

3.值班记录情况：值班记录是否完整、准确。

4.群众满意度：通过走访群众等方式，了解群众对值班人员工作的满意度。

（三）考核方式

1.定期检查：考核小组定期对值班人员的值班情况进行检查，检查结果作为考核依据。

2.不定期抽查：考核小组不定期对值班人员进行抽查，对发现的问题及时进行处理。

（四）奖惩措施

1.奖励：对在值班工作中表现优秀的人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。

2.惩罚：对违反值班纪律的人员，视情节轻重给予批评教育、经济处罚等处理。对因值班不力导致工作失误或造成不良影响的，将严肃追究相关人员的责任。

七、附则

（一）解释权

本制度由[具体村名]村党支部负责解释。

（二）修订与完善

本制度将根据实际情况适时进行修订和完善，确保制度的科学性、合理性和有效性。

[具体村名]村党支部

[发布日期]