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2025年度VIP客户满意度提升与维护服务合同

甲方（服务提供方）：____________________

地址：_______________________________

法定代表人：________________________

联系电话：____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：_______________________________

法定代表人：________________________

联系电话：____________________________

鉴于甲方愿意为乙方提供2025年度VIP客户满意度提升与维护服务，乙方愿意接受甲方提供的服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）定期进行VIP客户满意度调查，了解客户需求及意见；

（2）根据调查结果，制定针对性的满意度提升方案；

（3）协助乙方开展客户关系管理，提高客户忠诚度；

（4）提供相关培训，提升乙方员工的服务水平；

（5）定期向乙方提供满意度提升与维护服务的报告。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。

三、服务费用

3.1乙方应向甲方支付服务费用人民币______元整（大写：______元整）。

四、付款方式

4.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用人民币______元整（大写：______元整）；

4.2甲方完成服务后，乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内，支付剩余服务费用人民币______元整（大写：______元整）。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及在进行服务过程中所了解的乙方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失；

6.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的_____%。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________________

附件：

1.VIP客户满意度调查问卷

2.满意度提升方案

3.培训计划

4.服务报告模板