原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
咨询员应具备的素质和技能邯郸市;素质有较强的责任心01能够积极;素质对社会文化方面的差异有敏锐;咨询技巧01.积极的关注和倾听;咨询技巧鼓励质询正确运用非语言;1、积极倾听用“脑”用“心”贰;如何做到积极倾听保持客观态度，;提问的作用01交流过程更清楚，;如何提问恰当运用开放式与封闭式;开放型问题开放性问题需要不止一;如何提问围绕对方关心和需要的问;什么是复述与解释含义用不同的词;解释含义是对求询者表达的信息用;通过复述和解释含义达到的目的：;如何运用沉默技巧在对方情绪激动;举出与患者有相同情况的其他人，;提供几种可选择的方案咨询员可提;共情共情比同情更进一步，设身处;共情是由多种因素组成的，包括咨;共情01共情可促进交流关系的融;咨询是互动的，需有真情做载体的;情感回应对求询者表露的情感（忧;情感回应01作用：02对自己的;鼓励鼓励是咨询员借助言语和非言;分析利弊帮助求询者分析采取某种;无标题;总结不是下结论，是帮助求询者分;自我揭示是咨询员通过坦率地表达;自我揭示要围绕求询者的问题，在;正确运用非言语行为非言语行为也;肢体语言手势面部表情姿势身体方;由于非言语行为是在特定的文化背;非言语行为STEP4STEP3;非言语行为偶尔采用一些手势，但;应持的态度：对自身价值观（性观;如何谈论敏感话题1掌握正确的谈;咨询员自身遇到的问题厌倦01原;咨询员自身遇到的问题家庭02其;如何克服自身遇到的问题建立合理;感谢大家对我们工作的支持！
文档评论（0）