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学校保洁服务清洁及保洁保障措施方案

第一节保洁工作基本要求

一、保洁作业服装、工具统一

服务人员不仅仅是代表公司的形象，代表校园朝气蓬勃、欣欣向荣的形象，代表市容保洁排头兵，勇夺第一的形象，保洁人员服饰必须整洁，便于工作为原则，要求按照安康学院着装要求，着装统一。

（一）服饰着装

1.按要求配置冬、夏各两套服装、冬季棉服、雨衣，上班必须穿工作服，工作服要整洁、纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤腿卷起，不允许将衣服搭在肩上。

2.制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品。

3.上班统一着装，红色外套外必须穿有反光背心，头戴标准帽子。

4.非当班时，不得穿戴工服。

5.不允许穿背心，短裤、拖鞋。

（二）工具齐全

统一按照标准进行配置，确保工具齐全到位。

二、工作服及工号牌管理

（一）工作服及工号牌领发

1.公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一定制发放，由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂。

2.工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，不得随意更改工作服的款式。

3.工作服发放对象为公司一线作业人员。

4.工作服配发的标准按工作岗位另行规定。

5.员工对配发的工作服有保管、补修的责任，如有污损，应自费清洗或修补。

6.未到换发期，工作服破损不能穿用时，由项目所在部门调剂收回的旧工作服替换。无法调剂时，由项目所在部门填写《工作服换发申请表》报后勤保障部换发。

7.工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月数折价赔偿费用后，补发工作服。财务部从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。

8.员工离职或辞退，应将服装清洗干净，离职时交回公司项目部。

9.离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其薪资中扣发赔偿。

（二）工作服穿着和工号牌佩戴要求

1.公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。

2.员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间：五月一日至九月底；冬季工作服穿着时间：十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。

3.员工工号牌只限本人在工作时间使用，工号牌佩戴在左上衣兜上方或相应位置；员工工号牌不得转借他人，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。

4.员工穿着工作服和佩戴工帽及反光背心情况将纳入个人绩效考核内容，由公司质检部负责监督考核。

三、保洁服务质量整改措施

针对于保洁工作提出的相关意见，我们从管理、督导、巡视等方面找自身存在的问题，同时也对现场实施保洁服务现状进行分析，并实施整改。

（一）从自身存在的管理问题分析及措施

1.现场管理巡视力度不足，巡视覆盖面不全面，保洁检查力度不足现场整改。

2.对保洁质量标准要求较低，未能按照要求进行各项检查限期整改。

3.在第一时间内对保洁队伍进行有效的统一的规范化管理。

4.根据保洁任务的动态变化或主管部门安排的未能及时解决的任务及时调整作业方式。

5.主动征询意见，同时可进行调查，对调查结果汇总、分析，作为管理评审汇报资料进行考核。

6.我公司在工作过程中发现质量等方面的问题及时处理和整改。

（二）存在的管理的措施

1.我公司通过管理机制贯彻实施，在保洁队伍中形成一种自觉接受检查监督、自觉处理问题、自我约束行为的主动积极性，从而在管理机制上保障了保洁作业的质量和品质。

2.项目经理每天根据自查制度，对清扫保洁现场进行定时或不定时的检查，同时每天填写一次《清扫保洁质量检查记录》。检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。对严重、一般不符合书面通知该区域服务人员整改，轻微不符合则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。

3.公司巡查督导员不定时去项目部，根据公司自查制度进行现场检查，同时填写出《清扫保洁质量检查记录》，对严重、一般不合格项发出《清扫保洁质量专项通知书》给项目管理处主管，轻微不合格项口头责令进行整改，在要求整改完成时间后进行再次检查。

4.对于巡检中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依发出责令整改，情况严重者将处理项目经理、副经理、路长各级管理人员。

5.专项作业清扫保洁服务的检查出不符合标准立即整改。

即：项目经理对专项作业清扫保洁服务根据按园区清扫保洁作业标准，及要求进行巡检，对严重、一般不合格项以书面通知清扫保洁作业人员立即进行整改，轻微不合格项口头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。

6.整改后再次检验，现场项目经理提出口头申请，要求相关负责人员检验，检验后填写《专项清扫保洁检验记录》，如有不符合项，主管负责人要求专项操作人员进行停职整改，并依不符合程度决定是否发出《纠正/预防措施报告》，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求主管负责人检验合格后才能上岗。

第二节保洁方案

一、教室、会议室保洁方案

（一）目的

本程序指导教室及会议室清洁工作。每日至