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服务行业法律风险题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务合同中未明确服务标准，可能引发（）风险。

A.财务B.法律C.人员

答案：B

2.服务行业侵犯消费者个人信息，属于（）法律问题。

A.知识产权B.消费者权益保护C.劳动

答案：B

3.服务企业未按规定纳税，面临（）处罚。

A.民事B.刑事C.行政

答案：C

4.服务场所设施导致顾客受伤，服务方承担（）责任。

A.无B.部分C.主要

答案：C

5.未经授权使用他人商标提供服务，侵犯（）权。

A.商标B.著作C.专利

答案：A

6.服务企业与员工未签合同，面临（）风险。

A.资金B.法律赔偿C.市场

答案：B

7.服务广告虚假宣传，违反（）法。

A.广告B.价格C.计量

答案：A

8.服务行业不正当竞争行为，损害（）利益。

A.企业自身B.竞争对手C.多方

答案：C

9.服务企业泄露商业机密，承担（）后果。

A.道德谴责B.法律责任C.内部批评

答案：B

10.服务合同违约，违约方需（）。

A.道歉B.赔偿损失C.重新签订

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.服务行业常见的法律风险有（）

A.合同风险B.知识产权风险C.消费者权益保护风险

答案：ABC

2.服务合同风险包括（）

A.条款不明B.违约责任不清C.签订流程不规范

答案：ABC

3.侵犯消费者权益的行为有（）

A.强制消费B.虚假宣传C.安全保障不力

答案：ABC

4.服务企业知识产权风险涉及（）

A.商标侵权B.专利侵权C.著作权侵权

答案：ABC

5.劳动法律风险包含（）

A.未签劳动合同B.拖欠工资C.社保缴纳问题

答案：ABC

6.服务场所安全保障义务包括（）

A.设施安全B.人员安全管理C.危险提示

答案：ABC

7.服务广告法律要求有（）

A.内容真实B.不误导消费者C.符合审批规定

答案：ABC

8.不正当竞争行为有（）

A.商业诋毁B.低价倾销C.假冒仿冒

答案：ABC

9.服务企业商业机密保护措施有（）

A.签订保密协议B.加强内部管理C.技术加密

答案：ABC

10.服务合同违约的救济方式有（）

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.服务合同口头约定也具有法律效力。（）

答案：对

2.服务企业无需对消费者个人信息严格保密。（）

答案：错

3.服务场所只要设置警示标识就无需担责。（）

答案：错

4.服务企业使用未经授权音乐不构成侵权。（）

答案：错

5.未按时给员工发工资，只承担道德责任。（）

答案：错

6.服务广告夸大一点效果没关系。（）

答案：错

7.为吸引顾客，模仿知名企业服务模式不违法。（）

答案：错

8.服务企业商业机密只能是技术信息。（）

答案：错

9.服务合同违约方只要道歉就可免责。（）

答案：错

10.服务行业遵守法律法规主要是为了避免罚款。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述服务行业合同风险防范措施。

答案：明确合同条款，包括服务标准、权利义务、违约责任等；规范签订流程，审核对方资质；保留好合同履行证据。

2.服务企业如何保护消费者个人信息？

答案：制定严格保密制度，限制员工接触信息权限；采用技术手段加密存储；告知消费者信息使用规则，获同意，不超范围使用。

3.列举服务行业广告应避免的违法内容。

答案：避免虚假内容，不夸大产品或服务功效；不含有贬低竞争对手内容；不涉及违法违规承诺，如保证治愈疾病等。

4.服务企业防范劳动法律风险的要点有哪些？

答案：及时签订规范劳动合同；按时足额支付工资，依法缴纳社保；明确员工工作内容、职责和考核标准；制定合法的规章制度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论服务行业中，因顾客自身过错在服务场所受伤，服务企业是否有责任？

答案：服务企业即便顾客有过错也可能有一定责任。虽顾客自身有错，但企业有安全保障义务。若企业设施有隐患或未合理提示，要担责；若已尽合理义务，可减轻责任。

2.探讨服务企业发现被侵权（如商标被冒用）时应采取的措施。

答案：先收集侵权证据，如侵权产品、宣传资料等；向侵权方发函要求停止侵权；协商不成可向工