商场租金催缴管理制度.docxVIP

商场租金催缴管理制度

总则

1.目的

为规范商场租金催缴工作流程，确保租金按时足额收缴，维护公司的合法权益，保障商场的正常运营，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于在本商场租赁场地进行经营活动的所有租户。

3.职责分工

招商运营部门

负责与租户签订租赁合同，明确租金支付方式、期限等条款。

定期对租户租金缴纳情况进行跟踪和统计，及时发现逾期未缴租户。

负责向逾期未缴租户发送租金催缴通知，并与租户沟通协商解决租金缴纳问题。

财务部门

负责租金收缴数据的核对与确认，确保租金金额准确无误。

根据招商运营部门提供的租户租金缴纳情况，开具租金发票。

协助招商运营部门进行租金催缴工作，提供财务相关信息和支持。

法务部门

负责审核租赁合同及租金催缴相关文件，确保其合法性和有效性。

为租金催缴工作提供法律支持和指导，协助处理涉及法律纠纷的租金催缴问题。

租金缴纳规定

1.租金支付方式

租户应按照租赁合同约定的支付方式缴纳租金，可选择银行转账、支票、现金等方式。如选择银行转账，应确保在租金支付期限前将足额租金转入公司指定的银行账户，并在转账备注中注明租户名称及租金所属期间。

2.租金支付期限

租赁合同应明确规定租金支付期限，一般为每月[X]日前支付上月租金。如遇法定节假日或特殊情况，支付期限可相应顺延，但租户应提前通知公司。

3.逾期租金处理

如租户未能在规定的支付期限内缴纳租金，自逾期之日起，每日按照未缴租金金额的[X%]收取逾期滞纳金。

逾期超过[X]日的，公司有权采取以下措施：

停止为租户提供物业服务，如水电供应、空调使用等。

限制租户使用商场公共区域，如电梯、停车场等。

在商场显著位置公示租户逾期未缴租金情况。

按照租赁合同约定，解除租赁合同，收回租赁场地，并要求租户承担因此造成的一切损失。

租金催缴流程

1.首次催缴

招商运营部门在租金支付期限届满后的[X]个工作日内，通过电话、短信或邮件等方式向租户发送租金催缴通知，提醒租户按时缴纳租金。

催缴通知应明确租金金额、逾期天数、逾期滞纳金计算方式以及应采取的措施等内容。

2.二次催缴

如首次催缴后租户仍未缴纳租金，招商运营部门在首次催缴通知发出后的[X]个工作日内，再次向租户发送租金催缴通知，并抄送财务部门和法务部门。

二次催缴通知应强调问题的严重性，告知租户如仍不缴纳租金，将采取进一步的措施，如停止物业服务、限制使用公共区域等。

3.面谈沟通

对于多次催缴仍未缴纳租金的租户，招商运营部门应安排与租户进行面谈沟通。面谈应由招商运营部门负责人或其授权代表主持，财务部门和法务部门相关人员可根据需要参加。

在面谈过程中，了解租户未缴纳租金的原因，如经营困难、对租金金额有异议等，并根据具体情况协商解决方案。

如租户提出合理的缓缴或减免租金申请，招商运营部门应进行调查核实，并报公司管理层审批。经审批同意后，与租户签订相关协议，明确缓缴期限、减免金额等事项。

4.法律催缴

如面谈沟通后租户仍未缴纳租金，且无合理理由，法务部门应在面谈后的[X]个工作日内，向租户发送律师函，正式催缴租金，并告知租户如不及时缴纳，将通过法律途径解决。

律师函应明确指出租户的违约行为，要求租户在规定的期限内缴纳租金及逾期滞纳金，并承担因此产生的一切法律费用。

如租户在收到律师函后仍未履行支付义务，公司将根据租赁合同约定及相关法律法规，向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律手段追讨租金。

特殊情况处理

1.租户经营困难

如租户因经营困难提出缓缴租金申请，招商运营部门应要求租户提供详细的财务报表、经营数据等资料，评估其经营状况和还款能力。

根据评估结果，如认为租户确实存在经营困难，且有一定的还款意愿和能力，可与租户协商制定缓缴租金计划，明确缓缴期限、还款方式等内容，并报公司管理层审批。

在缓缴期限内，招商运营部门应定期跟踪租户经营情况，确保其按时履行还款计划。如租户经营状况好转，应提前要求其按照还款计划缴纳租金。

2.租赁合同纠纷

如租户对租金金额、支付方式、租赁场地使用范围等租赁合同条款存在异议，引发租金缴纳纠纷，招商运营部门应及时与租户沟通协商，了解其诉求，并组织相关部门进行调查核实。

如双方无法协商解决纠纷，法务部门应介入处理，根据合同约定及相关法律法规，提出解决方案。如需要，可通过仲裁或诉讼等法律途径解决纠纷。

在纠纷解决期间，租金催缴工作应继续进行，但可根据纠纷处理结果调整催缴方式和措施。

租金催缴记录与档案管理

1.催缴记录

招商运营部门应建立租金催缴记录台账，详细记录每次催缴的时间、方