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商场车库停车管理制度

总则

一、目的

为了规范商场车库的停车秩序，保障车辆和人员的安全，提高车库的使用效率，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于本商场内所有进入车库的车辆和人员，包括商场员工、顾客、供应商、访客等。

三、管理原则

1.安全第一原则：确保车库内的车辆和人员的安全是本制度的首要原则，所有管理措施都应以此为出发点。

2.秩序规范原则：维护车库内的停车秩序，避免车辆乱停乱放，保证车库的畅通和整洁。

3.公平公正原则：对所有进入车库的车辆和人员一视同仁，不偏袒任何一方，确保管理的公平性和公正性。

4.服务至上原则：以服务为导向，为车辆和人员提供优质的停车服务，满足他们的需求。

四、管理机构及职责

1.商场管理部门

（1）负责车库的日常管理工作，包括车辆的引导、停放、收费等。

（2）制定和完善车库停车管理制度，并监督执行情况。

（3）负责车库内的安全管理工作，包括防火、防盗、防事故等。

（4）协调处理车库内的车辆纠纷和投诉，维护良好的停车秩序。

2.停车场管理员

（1）负责车库内车辆的引导和停放，确保车辆停放在指定的车位内。

（2）对进入车库的车辆进行登记和检查，确保车辆符合停车要求。

（3）负责车库内的安全巡查工作，及时发现和处理安全隐患。

（4）协助商场管理部门处理车辆纠纷和投诉，维护良好的停车秩序。

车辆管理

一、车辆准入

1.所有进入商场车库的车辆必须符合相关的法律法规和商场的规定，不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品。

2.商场员工的车辆需在商场管理部门办理停车证，凭停车证进入车库停车。

3.顾客、供应商、访客等的车辆需在商场入口处登记，并领取临时停车证，凭临时停车证进入车库停车。临时停车证的有效期根据实际情况确定，一般不超过24小时。

4.未经商场管理部门同意，不得将车辆停放在商场车库以外的区域。

二、车辆停放

1.车库内划分有固定车位和临时车位，车辆应停放在指定的车位内，不得占用他人车位或堵塞通道。

2.车辆停放时应保持车头朝向一致，不得逆向停车。

3.停车时应注意车辆之间的间距，确保车辆的安全和便于车辆的进出。

4.禁止在车库内修车、洗车、加油等行为，如有需要，应到指定的区域进行。

5.禁止在车库内乱扔垃圾、随地吐痰等行为，保持车库的整洁和卫生。

三、车辆通行

1.车库内设置有明显的交通标志和标线，车辆应按照交通标志和标线的指示行驶和停放。

2.车库内的车速不得超过5公里/小时，不得鸣笛，保持安静。

3.车辆进出车库时应减速慢行，注意观察周围的情况，确保安全。

4.禁止在车库内倒车、掉头等行为，如有需要，应到指定的区域进行。

四、车辆保管

1.商场对车库内的车辆不承担保管责任，但应尽力提供安全保障。

2.车辆在车库内发生丢失、损坏等情况，商场将协助车主向相关部门报案，并提供必要的协助和证明材料。

3.车主应妥善保管自己的车辆和车内物品，不得将贵重物品留在车内，如因车主自身原因导致车辆和车内物品丢失、损坏的，商场不承担赔偿责任。

收费管理

一、收费标准

1.商场员工的车辆免费停车，凭停车证进入车库停车。

2.顾客、供应商、访客等的车辆按照以下标准收费：

（1）小型车辆（轴距小于2.6米）每小时收费5元，不足1小时按1小时计算，每天最高收费30元。

（2）中型车辆（轴距在2.6米至3.6米之间）每小时收费8元，不足1小时按1小时计算，每天最高收费50元。

（3）大型车辆（轴距大于3.6米）每小时收费10元，不足1小时按1小时计算，每天最高收费80元。

3.停车时间超过24小时的，按照上述标准重新计费。

4.商场有权根据实际情况调整收费标准，并在商场内公示。

二、收费方式

1.商场采用自助缴费和人工收费相结合的方式进行收费。

2.车主可以通过商场内的自助缴费机进行缴费，也可以到商场管理部门的收费窗口进行缴费。

3.人工收费时，停车场管理员应向车主出具收费凭证，车主应妥善保管收费凭证，以备查询。

三、欠费处理

1.车主应按时缴纳停车费用，逾期未缴纳的，商场将按照每日5%的标准收取滞纳金。

2.连续欠费超过7天的，商场将有权将车辆拖离车库，并由车主承担相关费用。

3.车主在缴纳停车费用时，应向商场管理部门提供有效的缴费凭证，如发现欠费情况，应及时补缴。

安全管理

一、安全设施

1.商场车库内配备有完善的安全设施，包括消防设施、监控设施、通风设施等，确保车库内的安全。

2.消防设施包括灭火器、消火栓、消防疏散通道等，定期进行检查和维护，确保其完好有效。

3.监