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员工宿舍报修管理制度

一、总则

（一）目的

为了保障员工宿舍的正常使用，及时解决员工在宿舍生活中遇到的设施设备问题，提高员工的生活质量，特制定本员工宿舍报修管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司为员工提供的所有宿舍区域内设施设备的报修管理。

（三）基本原则

1.及时响应原则：对员工的报修需求应迅速做出反应，尽快安排维修。

2.责任明确原则：明确维修责任主体，确保维修工作的有效落实。

3.质量保证原则：维修工作应达到规定的质量标准，确保设施设备正常使用。

二、报修流程

（一）员工报修

1.员工发现宿舍设施设备出现故障或损坏后，应及时向宿舍管理员或相关部门报告。报告方式可采用口头、电话或填写《员工宿舍报修单》等形式。

2.《员工宿舍报修单》应详细填写报修时间、宿舍房号、故障或损坏情况描述等信息。

（二）报修受理

1.宿舍管理员或相关部门接到员工报修后，应立即进行记录，并根据故障或损坏情况进行初步判断。

2.对于简单的故障，如灯泡损坏、水龙头漏水等，宿舍管理员可直接安排维修人员进行维修。

3.对于较为复杂或涉及多个部门的故障，宿舍管理员应及时填写《员工宿舍报修流转单》，并提交给相关部门负责人进行协调处理。

（三）维修安排

1.相关部门负责人接到《员工宿舍报修流转单》后，应根据故障或损坏情况，安排专业的维修人员进行维修。

2.维修人员接到维修任务后，应与报修员工取得联系，确定维修时间，并提前做好维修准备工作。

（四）维修实施

1.维修人员在维修过程中，应严格遵守操作规程，确保维修质量和安全。

2.对于维修过程中发现的其他问题或隐患，维修人员应及时向相关部门报告，并提出合理的建议和解决方案。

3.维修完成后，维修人员应清理维修现场，恢复宿舍原状，并请报修员工对维修结果进行验收。

（五）维修验收

1.报修员工应在维修完成后及时对维修结果进行验收。验收合格后，在《员工宿舍报修单》上签字确认。

2.如报修员工对维修结果不满意，可要求维修人员重新维修，直至达到满意为止。

3.对于验收不合格的维修项目，相关部门应安排维修人员进行返工，直至验收合格。

（六）维修记录

1.维修人员应在每次维修完成后，及时填写《员工宿舍维修记录单》，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。

2.《员工宿舍维修记录单》应一式两份，一份由维修人员留存，一份交宿舍管理员存档。

3.宿舍管理员应定期对《员工宿舍维修记录单》进行整理和统计，分析设施设备的故障原因和维修情况，为设施设备的维护保养提供依据。

三、维修责任界定

（一）自然损坏

因设施设备本身质量问题或正常使用损耗导致的故障或损坏，由公司负责维修。

（二）人为损坏

1.因员工个人原因造成设施设备故障或损坏的，由该员工负责维修或照价赔偿。

2.如无法确定人为损坏的具体责任人，由该宿舍全体员工共同承担维修费用。

（三）不可抗力损坏

因自然灾害、突发事件等不可抗力因素导致设施设备故障或损坏的，公司应及时组织维修，维修费用由公司承担。

四、维修费用管理

（一）费用预算

1.公司应根据员工宿舍设施设备的使用情况和维修历史数据，制定年度维修费用预算。

2.维修费用预算应包括设施设备的日常维修、定期保养、更新改造等费用。

（二）费用报销

1.维修费用报销应按照公司财务制度的规定进行。维修人员应在维修完成后及时收集相关发票和凭证，并填写《费用报销单》。

2.《费用报销单》应经宿舍管理员、相关部门负责人审核签字后，报财务部门审批报销。

（三）费用控制

1.公司应加强对维修费用的控制和管理，严格执行维修费用预算，确保维修费用的合理使用。

2.对于超出预算的维修项目，应按照公司规定的审批程序进行追加预算。

五、维修人员管理

（一）人员配备

1.公司应根据员工宿舍的数量和维修工作量，合理配备维修人员。

2.维修人员应具备相应的专业技能和工作经验，熟悉设施设备的维修和保养知识。

（二）培训与考核

1.公司应定期组织维修人员进行业务培训，提高维修人员的专业技能和服务水平。

2.建立维修人员考核制度，对维修人员的工作表现、维修质量、服务态度等进行考核评价。考核结果与维修人员的绩效挂钩。

（三）工作纪律

1.维修人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。

2.维修人员在维修过程中应严格遵守操作规程，确保维修质量和安全。不得擅自离岗、脱岗或从事与维修工作无关的事情。

3.维修人员应树立良好的服务意识，热情接待报修员工，及时解决员工的问题，不得推诿、扯皮。

六、宿舍管理员职责

（一）报修