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商场保安夜班管理制度

一、总则

1.目的

为加强商场夜班安全保卫工作，确保商场夜间的正常运营秩序，保障商场及顾客、员工的生命财产安全，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于在商场夜班执行安保任务的所有保安人员。

3.基本原则

保安人员应严格遵守国家法律法规，以高度的责任心和敬业精神履行职责，确保商场夜班安全保卫工作的有效实施。

二、岗位职责

1.巡逻岗

按照规定的巡逻路线和时间间隔，对商场内部及周边区域进行定时巡逻。

检查门窗、通道、消防设施等是否完好，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

留意商场内的人员活动情况，对可疑人员进行盘查和监控。

协助处理商场内发生的突发事件，如盗窃、纠纷等，并及时通知相关部门。

2.监控室岗

负责监控设备的操作和监控画面的实时查看，确保监控系统正常运行。

对监控画面中发现的异常情况进行记录，并及时通知巡逻岗进行核实处理。

保存监控录像资料，以备查阅。

3.出入口岗

严格执行商场出入口的人员和车辆出入管理制度，对进出人员和车辆进行检查和登记。

禁止无关人员和车辆进入商场，对可疑人员和车辆进行盘查。

维护出入口的秩序，确保人员和车辆进出顺畅。

三、工作流程

1.接班流程

夜班保安人员应提前15分钟到达商场保安室，做好接班准备工作。

与上一班保安人员进行交接，了解商场夜间的基本情况，包括是否有异常事件发生、设备运行状况等。

交接双方在《保安夜班交接班记录》上签字确认，明确交接事项。

2.巡逻流程

巡逻岗保安人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻时间间隔为[X]分钟。

在巡逻过程中，认真检查各区域的安全状况，如发现门窗未关闭、消防设施损坏等情况，应及时报告并采取临时措施。

对可疑人员进行询问和盘查，如发现违法行为应及时制止并报告公安机关。

将巡逻情况详细记录在《保安夜班巡逻记录》上，包括巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。

3.监控流程

监控室岗保安人员应密切关注监控画面，每[X]分钟进行一次全面查看。

发现异常情况时，立即通过对讲机通知巡逻岗保安人员前往核实，并记录异常发生的时间、地点、画面内容等信息。

对重要的监控录像资料进行保存，保存期限为[X]天。

4.出入口管理流程

出入口岗保安人员对进出商场的人员和车辆进行严格检查和登记。

对进入商场的人员，要求其出示有效证件，并询问来访事由，经确认后方可放行。

对进入商场的车辆，检查其是否有商场的停车凭证或相关授权，对无凭证或授权的车辆禁止进入。

对离开商场的人员和车辆进行检查，防止商场财物被盗出。

认真填写《人员出入登记表》和《车辆出入登记表》，记录进出人员和车辆的相关信息。

四、工作纪律

1.严格遵守商场的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严禁在工作时间内睡觉、玩手机、聊天等与工作无关的事情。

3.着装整齐，佩戴保安标志，保持良好的形象和精神风貌。

4.严格执行保密制度，不得泄露商场的商业机密和安保工作信息。

5.服从命令，听从指挥，不得顶撞上级领导，对工作安排有异议时应及时沟通解决。

6.文明执勤，礼貌待人，不得与商场员工、顾客发生争吵或冲突。

五、培训与考核

1.培训计划

定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识、应急处置技能、职业道德等。

新入职的保安人员应进行岗前培训，培训时间不少于[X]天，经考核合格后方可上岗。

根据实际工作需要和保安人员的业务水平，制定个性化的培训计划，不断提高保安人员的综合素质和业务能力。

2.培训方式

采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训，确保培训效果。

邀请专业的安全保卫专家或公安机关的工作人员进行授课，提高培训的专业性和权威性。

鼓励保安人员自主学习，提供相关的学习资料和网络资源，支持保安人员参加各类培训和考试。

3.考核制度

建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。

考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、业务能力、应急处置能力等方面。

考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育、补考或辞退处理。

六、应急处置

1.突发事件应急预案

制定完善的商场保安夜班突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、突发疾病等事件的应急处置流程。

定期组织保安人员进行应急演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。

确保应急救援物资和设备的配备齐全、完好有效，如灭火器、对讲