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商场商城物业管理协议

合同编号：__________

甲方（物业管理方）：

公司名称：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

邮箱：[甲方公司邮箱]

乙方（商场商城业主或使用方）：

公司名称：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

邮箱：[乙方公司邮箱]

一、协议双方

1.甲方为专业的物业管理公司，具备丰富的商场商城物业管理经验和专业的管理团队，能够为乙方提供全面、优质的物业管理服务。

2.乙方为商场商城的业主或使用方，拥有合法的物业使用权益，需要甲方提供物业管理服务。

二、物业管理服务内容

1.公共区域的维护与管理

负责商场商城公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、楼梯、电梯等公共部位的清扫、擦拭和消毒，保持公共区域的干净整洁。

对公共区域的设施设备进行定期维护和保养，如照明灯具、消防设施、空调系统等，保证其正常运行。

负责公共区域的秩序维护，包括巡逻、值班、疏导人流等，维护商场商城的安全和秩序。

对公共区域的标识、标牌进行管理和维护，保证其清晰、醒目、准确。

2.设施设备的运行与维护

建立设施设备管理制度，对商场商城的各类设施设备进行登记、编号、建档，定期进行检查和维护。

负责设施设备的日常运行管理，包括操作、监控、维护等，保证其安全、稳定、高效运行。

对设施设备进行定期保养和维修，制定保养计划和维修方案，及时处理设施设备故障，保证设施设备的正常使用。

配合相关部门对设施设备进行年检和检测，保证设施设备符合相关标准和要求。

3.环境卫生的清洁与保洁

制定环境卫生清洁计划，明确清洁标准和频率，定期对商场商城的各个区域进行清洁和保洁。

负责垃圾的收集、清运和处理，保持商场商城的垃圾处理设施正常运行，保证垃圾处理符合环保要求。

对商场商城的公共卫生间进行定期清洁和消毒，保持卫生间的干净、整洁、无异味。

对商场商城的餐饮区域进行专门的清洁和保洁，保证餐饮区域的卫生符合相关标准和要求。

4.安全保卫与秩序维护

建立安全保卫制度，制定安全保卫计划，明确安全保卫职责和工作流程。

负责商场商城的安全巡逻，包括夜间巡逻、重点区域巡逻等，及时发觉和处理安全隐患。

对商场商城的出入口进行管理和控制，实行人员和车辆的登记制度，保证商场商城的安全。

配合相关部门对商场商城进行安全检查和隐患排查，及时整改安全隐患，保证商场商城的安全。

负责商场商城的应急管理，制定应急预案，定期进行应急演练，提高应急处置能力。

5.其他物业管理服务

提供客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系。

协助乙方进行物业租赁和管理，提供相关的物业服务支持。

负责商场商城的广告管理，对商场商城内的广告进行审批和管理，保证广告的合法性和规范性。

配合乙方进行商场商城的活动组织和管理，提供相关的物业服务支持。

三、物业管理服务标准

1.公共区域维护标准

公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。

公共区域墙面干净整洁，无涂鸦、无污渍、无破损。

公共区域楼梯、扶手、栏杆等部位干净整洁，无灰尘、无污渍、无破损。

公共区域电梯轿厢内干净整洁，无杂物、无污渍、无异味，电梯运行正常。

公共区域的标识、标牌清晰、醒目、准确，无破损、无缺失。

2.设施设备运行维护标准

设施设备运行正常，无故障、无异常声响。

设施设备定期保养，保养记录完整、准确。

设施设备维修及时，维修记录完整、准确。

设施设备年检和检测合格，相关证件齐全。

3.环境卫生清洁保洁标准

商场商城各个区域地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。

商场商城各个区域墙面干净整洁，无涂鸦、无污渍、无破损。

商场商城各个区域公共卫生间干净整洁，无异味、无污渍、无积水。

商场商城餐饮区域卫生符合相关标准和要求，无油渍、无异味、无垃圾。

商场商城垃圾处理设施正常运行，垃圾及时清运，无垃圾堆积。

4.安全保卫与秩序维护标准

商场商城安全巡逻到位，无安全隐患。

商场商城出入口管理严格，人员和车辆登记齐全。

商场商城应急管理到位，应急预案完善，应急演练定期进行。

商场商城安全设施齐全，消防设施完好，无安全。

5.其他服务标准

客户服务及时、热情、周到，客户满意度高。

物业租赁和管理服务规范，相关手续齐全。

广告管理合法、规范，广告内容符合相关规定。

活动组织和管理服务周到，活动顺利进行。

四、物业管理费用

1.费用构成

物业管理费：包括公共区域的维护与管理、设施设备的运行与维护、环境卫生的清洁与保洁、安全保卫与秩序维护等服务费用。

能耗费用：包括商场商城的水电、燃气等能耗费用，按照实际使用量进行分摊。

其他费用：包括设备维修、保养费用，广告管理费用等，根据实际情