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企业信息化项目运维与支持合同

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方需要进行企业信息化项目的运维与支持，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：____________________

1.2项目内容：____________________

1.3项目期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。

二、服务内容

2.1运维服务：

（1）系统监控与故障处理；

（2）数据备份与恢复；

（3）系统性能优化；

（4）软件升级与补丁安装；

（5）安全防护与病毒防范。

2.2技术支持服务：

（1）技术咨询服务；

（2）系统故障排查与解决；

（3）用户培训与指导；

（4）技术文档编写与更新。

三、服务标准

3.1运维服务响应时间：自接到故障报告起，____小时内响应；

3.2故障解决时间：自确认故障后，____小时内解决；

3.3系统可用率：不低于____%。

四、费用及支付

4.1本合同服务费用总额为：人民币____元整（大写：____元整）。

4.2支付方式：甲方按月支付，每月____日前支付上月服务费用；

4.3付款方式：____。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及项目实施过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1如乙方未按约定时间完成运维工作，甲方有权要求乙方赔偿因延迟造成的损失；

6.2如乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担法律责任；

6.3如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

7.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效；

8.2本合同有效期内，任何一方不得擅自终止合同，如需终止，应提前____日书面通知对方。

九、其他

9.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力；

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签署日期：____________________

附件：

1.甲方信息化项目详细清单

2.乙方服务人员资质证明

3.其他相关文件