汽车快修培训.pdf

欢迎参加快修培训

2004年7月26日

与安全、学习和生活

有关的说明

•消防

•洗手间

•吸烟区

•手机

•课间休息及午餐时间

2

自我介绍

姓名：£££££年龄：28岁

最喜欢的一句话：细节创造价值

激情创造法则：不要问企业为我做了什么，而是时时自问我为企业做

了什么。

工作经历：

1997.2—1999.4南京菲亚特岗前培训

1999.4—2001.7制造厂一线员工

2001.7—2004.5商务部从事培训管理工作

2004.6—现在苏友快修

先后参加过的培训：

FIAT的销售、服务非技术类的培训、FIAT配件培训

涛涛国际销售培训、平安保险P.T.T.培训

3

第一篇：快修店经营管理新理念

一、公司的战略方向、定位和经营价值观

二、市场竞争环境

三、对修车顾客的重新认识

四、优质客户服务

五、员工管理的基本方法

4

一、思考：

“重要的不在于所处的位置，而是你将前行的方向”；

“高度决定视野，思想决定位置”；

结合公司的未来发展方向，谈谈你的看法？

小故事：

监狱中的3个人：美国人爱雪茄，要了三箱雪茄；。。。

法国人爱浪漫，要了一个美丽的女子；。。。

犹太人爱钱，要了一外外界沟通的电话；。。。

对你的启示是。。。。。。。。。。。

5

基业长青的秘密

竞争战略的五力分析模型

新进入者

供应商同行业买方

替代品

6

基业长青的秘密

钱

成

正

比

人脉赚能力困难

深贵

度

宽度

诚勤

7

基业长青的秘密

一个企业的开始，意味着一个良好信誉的开始，有了

信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像

做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话语、

作出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能

够做到。

李嘉诚《赢得财富的资本》