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北京链家面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.链家的主要业务不包括以下哪项？

A.房屋买卖

B.汽车租赁

C.房屋租赁

D.房产金融

答案：B

2.链家的服务理念是？

A.客户至上

B.效益第一

C.低价竞争

D.规模优先

答案：A

3.链家在以下哪个城市没有门店？

A.上海

B.深圳

C.拉萨

D.广州

答案：C

4.链家的房源信息主要来源于？

A.网络爬虫

B.员工自行寻找

C.业主委托等多种渠道

D.从其他中介购买

答案：C

5.链家的经纪人在客户面前应该展现出？

A.专业形象

B.随意态度

C.冷漠形象

D.高傲态度

答案：A

6.在链家，房屋评估主要依据以下哪个因素？

A.业主报价

B.市场行情等多因素

C.经纪人随意判断

D.周边最低房价

答案：B

7.链家对于客户的隐私信息应该？

A.严格保密

B.随意使用

C.部分公开

D.卖给其他公司

答案：A

8.链家的品牌宣传主要通过以下哪种方式？

A.广告、公益活动等多种方式

B.仅靠口口相传

C.不做宣传

D.虚假宣传

答案：A

9.链家经纪人的培训重点不包括？

A.专业知识

B.销售技巧

C.如何欺骗客户

D.服务意识

答案：C

10.链家的房源管理系统的作用不包括？

A.房源信息整合

B.方便经纪人查找房源

C.防止房源信息泄露

D.随意删除房源信息

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.链家经纪人需要具备的能力有？

A.沟通能力

B.市场分析能力

C.谈判能力

D.计算机编程能力

答案：ABC

2.链家的企业文化包含以下哪些内容？

A.诚实可信

B.拼搏进取

C.合作共赢

D.唯利是图

答案：ABC

3.链家在房产交易中提供的服务有？

A.房源匹配

B.合同签订指导

C.贷款办理协助

D.装修服务

答案：ABC

4.链家的优势有哪些？

A.房源丰富

B.专业的经纪人团队

C.良好的口碑

D.极低的服务费用

答案：ABC

5.在链家工作，需要遵守的规定有？

A.遵守行业规范

B.按时上下班

C.保护公司机密

D.随意篡改房源信息

答案：ABC

6.链家为提升客户满意度采取的措施有？

A.定期回访客户

B.提高服务质量

C.给予客户赠品

D.忽视客户投诉

答案：ABC

7.链家房源的特点可能包括？

A.真实性

B.多样性

C.时效性

D.虚假性

答案：ABC

8.链家的团队协作体现在哪些方面？

A.经纪人之间共享房源信息

B.不同部门协同工作

C.互相帮助解决客户问题

D.各自为政

答案：ABC

9.链家的品牌价值体现在？

A.市场认可度

B.客户信任度

C.行业影响力

D.无品牌价值

答案：ABC

10.链家经纪人与客户沟通时需要注意？

A.礼貌用语

B.倾听客户需求

C.强行推销

D.准确传达信息

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.链家只做高端房产交易。（错）

2.链家的经纪人不需要经过培训就可以上岗。（错）

3.链家的房源都是自己开发的。（错）

4.链家在房产交易中不承担任何风险。（错）

5.链家的品牌形象与经纪人的行为无关。（错）

6.链家不提供售后服务。（错）

7.在链家，客户可以随意挑选经纪人。（对）

8.链家的房源价格都是固定不变的。（错）

9.链家的经纪人可以私自收取客户额外费用。（错）

10.链家只在国内开展业务。（错）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述链家经纪人的基本职责。

答案：链家经纪人基本职责包括寻找房源和客源，准确匹配房源与客户需求，为客户提供专业的房产交易咨询，协助客户办理相关手续如合同签订、贷款办理等，并且要维护好客户关系，保护客户隐私。

2.如何确保链家房源的真实性？

答案：链家通过多种方式确保房源真实性，如实地勘察房源，核实业主身份和产权信息，要求业主提供相关证件，经纪人定期回访房源状态并及时更新房源信息。

3.链家如何提升客户满意度？

答案：链家提升客户满意度的方式包括提供