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养老机构服务质量标准与监督试题库及答案
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.养老机构服务质量标准的制定主要目的是()
A.提高收费B.规范服务C.增加员工工作量D.装饰门面
答案:B
2.以下不属于养老机构生活照料服务内容的是()
A.协助进食B.康复训练C.清洁卫生D.协助如厕
答案:B
3.养老机构服务监督的主体不包括()
A.政府部门B.养老机构自身C.入住老人及其家属D.周边商家
答案:D
4.养老机构环境设施标准中,房间内的温度一般应保持在()
A.18-22℃B.16-20℃C.20-24℃D.22-26℃
答案:A
5.养老机构服务质量标准规定,护理人员与自理老人的配备比例不低于()
A.1:5B.1:8C.1:10D.1:12
答案:C
6.养老机构安全管理中,消防设施应()检查一次。
A.每天B.每周C.每月D.每季度
答案:C
7.养老机构服务质量标准中对食品留样要求保留()小时。
A.12B.24C.36D.48
答案:D
8.以下哪种不属于养老机构医疗服务内容()
A.疾病诊断B.健康档案管理C.文化娱乐活动D.康复护理
答案:C
9.养老机构服务监督方式不包括()
A.现场检查B.问卷调查C.电话咨询D.员工互评
答案:D
10.养老机构服务质量标准规定,老人居室应()进行通风换气。
A.每天至少1次B.每天至少2次C.每两天1次D.每周2次
答案:B
二、多项选择题(每题2分,共10题)
1.养老机构服务质量标准涵盖的内容有()
A.生活照料B.医疗护理C.文化娱乐D.安全管理
答案:ABCD
2.养老机构服务监督的作用包括()
A.保障老人权益B.促进机构改进服务C.提升机构知名度D.规范行业发展
答案:ABD
3.养老机构生活照料服务包括()
A.穿衣协助B.沐浴服务C.口腔护理D.协助服药
答案:ABC
4.养老机构安全管理应包含()
A.消防安全B.食品安全C.设施设备安全D.人员出入安全
答案:ABCD
5.养老机构服务质量标准对护理人员的要求有()
A.具备相应资质B.定期培训C.服务态度良好D.能提供个性化服务
答案:ABCD
6.养老机构医疗服务设施应包括()
A.医务室B.康复器材C.急救设备D.心理咨询室
答案:ABC
7.养老机构文化娱乐服务的形式有()
A.文艺演出B.手工制作C.读书分享会D.户外散步
答案:ABC
8.养老机构服务监督的途径有()
A.政府部门检查B.第三方评估C.老人投诉D.媒体监督
答案:ABCD
9.养老机构服务质量标准中对环境设施的要求包括()
A.房间整洁卫生B.通道无障碍物C.有适当的绿化D.标识清晰
答案:ABCD
10.养老机构服务中,应尊重老人的()
A.个人隐私B.宗教信仰C.生活习惯D.自主意愿
答案:ABCD
三、判断题(每题2分,共10题)
1.养老机构服务质量标准只需要满足部分老人需求即可。(×)
2.养老机构服务监督只是政府部门的职责。(×)
3.生活不能自理老人的护理人员配备比例应高于自理老人。(√)
4.养老机构不需要为老人提供个性化服务。(×)
5.养老机构食品安全标准与普通餐饮行业标准相同。(×)
6.养老机构服务质量标准对服务人员的职业道德没有要求。(×)
7.养老机构的文化娱乐活动每周至少开展一次。(√)
8.养老机构的安全管理只需要关注消防安全。(×)
9.养老机构服务监督结果不需要向社会公开。(×)
10.养老机构应定期对服务质量进行自我评价。(√)
四、简答题(每题5分,共4题)
1.简述养老机构服务质量标准制定的意义。
答案:规范养老机构服务行为,保障老人获得优质服务,维护老人权益,促进行业健康发展,提升整体服务水平。
2.养老机构生活照料服务主要包括哪些方面?
答案:包括协助进食、穿衣、沐浴、清洁卫生、协助如厕、睡眠照料等日常生活基本需求的照料。
3.养老机构安全管理应重点关注哪些方面?
答案:重点关注消防安全、食品安全、设施设备安全、人员出入安全、应急处理等方面,保障老人生命财产安全。
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