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过程监控激励反馈辅导第126页，共179页，星期日，2025年，2月5日明确性：目标的明确性告诉我们什么是我们想达到的结果。所以我们必须明确地指出我们将在什么时间范围内、达成何种明确的结果。目标的四个特性第94页，共179页，星期日，2025年，2月5日可衡量性：目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。目标的四个特性第95页，共179页，星期日，2025年，2月5日目标衡量的四个纬度数量：产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的数量、销售额、利润等；质量：合格产品的数量、错误的百分比、投诉的数量、客户满意度等；及时性：在什么时间内完成什么、回应的时间费用：绝对值、降低率第96页，共179页，星期日，2025年，2月5日个别性：如果我们能指出某人负责某事，衡量结果就会更容易一些。目标的这一特性就意味着你必须要说“这是我的责任”或“我是要完成这一任务的人”。目标的四个特性第97页，共179页，星期日，2025年，2月5日实际性：目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。而且目标应是实际工作所需要的，即下级目标必须对上级目标的完成具有支持性。目标的四个特性第98页，共179页，星期日，2025年，2月5日目标，不具备上述四个特征，就不算是目标，就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。第99页，共179页，星期日，2025年，2月5日写出目标的要点使用简单而有意义的测量术语“把部门的预算减少10%”不应该使用应该使用使用行为动词“增加…”“取得…”描述的句子简洁清楚“每两周更新一次市场的数据”使用那些不同的人有不同的理解的形容词或副词“以专业的态度对待客户”“有效的使用时间”虚义动词“理解…”“熟悉...”使用模糊不清的测量语言“节约花钱以便减少部门的开支”使用雍长、概括性的句子“根据每两周一次的计划，市场信息应该如期得到更新”使用准确和描述性的语言“在收到客户的询问时，三天给予答复”“在第一季度用20%的时间对设计进行测试”第100页，共179页，星期日，2025年，2月5日目标制定练习与辅导第101页，共179页，星期日，2025年，2月5日公司年度目标制定第102页，共179页，星期日，2025年，2月5日部门目标：第103页，共179页，星期日，2025年，2月5日员工目标：第104页，共179页，星期日，2025年，2月5日3、目标分解与目标沟通目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职位的过程,以保证企业整体目标的实现。第105页，共179页，星期日，2025年，2月5日目标分解的核心上级的措施就是下级的目标第106页，共179页，星期日，2025年，2月5日工作目标体系公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标行动计划单第107页，共179页，星期日，2025年，2月5日第一步：主管向下属说明团体的工作目标目标分解方法第108页，共179页，星期日，2025年，2月5日目标必须符合四个特性目标必须选自职责范畴目标必须有助于达到团体目标第二步：下级草拟自己的目标目标分解方法第109页，共179页，星期日，2025年，2月5日第三步：主管审核目标目标是否符合四个特性下级目标全部完成是否能保证上级目标的完成审核目标完成所需的资源、环境和员工能力目标分解方法第110页，共179页，星期日，2025年，2月5日第四步：目标沟通先由下级阐述目标和制定出发点；上级首先肯定双方一致的部分；上级就不一致部分提出修改意见；与下级沟通；确认目标和目标权重目标分解方法第111页，共179页，星期日，2025年，2月5日第五步：签字确定工作目标和考核标准目标分解方法第112页，共179页，星期日，2025年，2月5日目标分解与沟通练习2002年度公司重点管理工作计划：建立绩效管理系统并与后半年开始实际运用。讨论完成：1、完成任务的关键策略和相应目标2、参与部门和各部门工作目标第113页，共179页，星期日，2025年，2月5日4、员工季度绩效考核表季度初确定工作目标、考核标准、权重第114页，共179页，星期日，2025年，2月5日员工季度绩效考核表设计练习第115页，共179页，星期日，2025年，2月5日5、绩效考核内容设计工作成绩工作态度工作能力第116页，共179页，星期日，2025年，2月5日