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售前客服专员岗位说明书
所属部门
电商科
部门编号
直接上司
客服组长
岗位编制
人
直接下属
晋升方向
运营组长、店长助理、客服组长
轮换岗位
客服组长、客服
薪酬类型
绩效考核方案
职等和职级
无
职责概要
负责公司国内网络分销销售工作。
1.直营平台销售咨询
2.直营平台订单后台处理
3.直营平台订单售后处理
职权
1.对部门内部员工岗位调动建议权。
2.对网络销售产品（类型、配置、售价）有建议权。
3.对公司内销产品（部分类同网络销售产品）价格规章制度的执行有监督权。
任职
资格
基本条件
年龄：24~40岁；性别：男女不限；身体情况：健康；仪表：端庄大方
专业背景
大专以上学历，市场营销、电子商务等专业。
技能
1、性格开朗、沟通能力强。
2、熟练使用电脑，打字速度快。
3、了解网络销售正常流程，熟悉操作淘宝
资历
有相关工作经验
素养
思维清晰,逻辑性强,沟通能力强。
性格外向、善于与人沟通。
具有强烈的责任感和事业心。
具有高度的团队精神。
具有吃苦耐劳的精神。
培训
受过市场营销、电子商务、心理学等专业知识的系统学习和培训。
相关说明
无
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