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不动产优化营商环境考核指标自查报告

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，按照相关工作要求，我单位对不动产优化营商环境考核指标进行了全面自查。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

为确保自查工作全面、深入、准确，我单位成立了以主要领导为组长的自查工作领导小组，制定了详细的自查工作方案，明确了自查范围、内容、方法和步骤。组织相关工作人员认真学习不动产优化营商环境考核指标体系，确保对各项指标的理解准确无误。通过查阅文件资料、实地走访办事窗口、与企业和群众交流等方式，对不动产登记工作的各个环节进行了全面自查。

二、各项考核指标完成情况

（一）登记财产便利度

1.办理环节：严格按照国家和地方相关规定，优化不动产登记流程，将一般不动产登记办理环节压缩至3个以内，抵押登记办理环节压缩至2个以内。通过整合业务流程，实现了不动产登记、交易和缴税“一窗受理、并行办理”，减少了办事群众和企业在不同部门之间的往返次数。目前，我单位在办事大厅设置了综合受理窗口，群众和企业只需在一个窗口提交一套申请材料，即可完成不动产登记的全部流程。

2.办理时间：不断优化内部审批流程，提高工作效率，一般不动产登记业务在3个工作日内办结，抵押登记业务在1个工作日内办结。对于查封登记、注销登记等即时办结业务，当场受理、当场办结。通过推行预约办理、绿色通道等服务措施，进一步缩短了办事时间，为企业和群众提供了更加便捷高效的服务。

3.申请材料：全面清理不动产登记申请材料，取消了不必要的证明材料和重复提交的材料。目前，一般不动产登记业务只需提交身份证明、不动产权属证书、登记申请书等必要材料，申请材料数量较之前明显减少。同时，积极推进电子证照应用，实现了部分申请材料的在线提交和共享，进一步减轻了办事群众和企业的负担。

（二）登记财产成本

1.收费标准：严格执行国家和地方规定的不动产登记收费标准，杜绝违规收费行为。对于小微企业申请不动产登记的，免收登记费；对于申请变更登记、更正登记的，减半收取登记费。通过降低收费标准，切实减轻了企业和群众的经济负担。

2.中介服务费用：加强对不动产登记中介服务机构的监管，规范中介服务收费行为。建立了中介服务机构信用档案，对违规收费、服务质量差的中介服务机构进行了严肃处理。同时，积极引导中介服务机构合理收费，提高服务质量，为企业和群众提供更加优质、高效的中介服务。

（三）登记财产质量

1.数据质量：加强不动产登记数据的管理和维护，建立了完善的数据质量检查机制。定期对不动产登记数据进行全面检查和更新，确保数据的准确性、完整性和一致性。目前，我单位的不动产登记数据质量符合国家和地方相关标准要求。

2.档案管理：加强不动产登记档案的管理，建立了规范的档案管理制度。对不动产登记档案进行了分类整理、编号存储，并实现了档案的电子化管理。通过建立档案查询系统，为企业和群众提供了便捷的档案查询服务。同时，加强档案安全管理，确保档案的安全和完整。

三、存在的问题及不足

（一）信息化建设水平有待提高

虽然我单位在不动产登记信息化建设方面取得了一定的成绩，但与先进地区相比，仍存在一定的差距。目前，不动产登记系统与其他部门之间的数据共享还不够充分，部分业务仍需人工重复录入数据，影响了工作效率。同时，线上办事渠道的功能还不够完善，部分业务无法实现全流程网上办理，给企业和群众带来了一定的不便。

（二）服务意识和服务水平有待提升

部分工作人员的服务意识还不够强，主动服务的积极性不高。在办理业务过程中，存在对群众和企业态度不够热情、解答问题不够耐心等问题。同时，部分工作人员的业务能力和综合素质有待提高，对新政策、新业务的学习掌握不够及时，影响了服务质量和工作效率。

（三）部门协同配合还需进一步加强

不动产登记涉及多个部门，虽然目前已经建立了“一窗受理、并行办理”的工作机制，但在实际工作中，部门之间的协同配合还存在一些问题。例如，在信息共享、业务衔接等方面还不够顺畅，导致部分业务办理时间较长，影响了企业和群众的办事体验。

四、下一步工作计划

（一）加强信息化建设

加大对不动产登记信息化建设的投入，进一步完善不动产登记系统功能。加强与其他部门之间的数据共享和业务协同，实现数据的实时交换和共享，减少人工重复录入数据的工作量。同时，优化线上办事渠道，拓展网上办理业务范围，实现更多业务全流程网上办理，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。

（二）提升服务意识和服务水平

加强对工作人员的教育培训，提高服务意识和业务能力。定期组织开展业务培训和服务礼仪培训，使工作人员熟练掌握新政策、新业务，提高服务质量和工作效率。建立健全服务质量监督考核机制，加强对工作人员服务行为的监督检查，对服务质量不高的工作