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2025年福建省厦门市招聘社区工作者考试题(含答案)

一、选择题（每题2分，共20分）

1.社区工作者的主要职责不包括以下哪项？

A.组织社区居民参与社区建设

B.提供社区公共服务

C.负责社区安全保卫工作

D.开展社区文化活动

答案：C

2.以下哪项不是我国社区工作者职业资格证书的等级？

A.初级

B.中级

C.高级

D.特级

答案：D

3.以下哪个部门负责社区工作者的招聘、培训和管理工作？

A.民政局

B.人社局

C.街道办事处

D.社区居民委员会

答案：A

4.社区工作者在开展工作时，应遵循以下哪项原则？

A.服务至上

B.公平公正

C.以民为本

D.以法治为本

答案：C

5.以下哪项不是社区工作者应具备的基本素质？

A.热爱社区工作

B.具备一定的专业知识

C.良好的沟通能力

D.丰富的家庭背景

答案：D

6.社区工作者在处理社区矛盾和纠纷时，以下哪种做法是正确的？

A.尽量推诿责任

B.采取强制措施

C.积极协调各方利益

D.不闻不问

答案：C

7.社区工作者在开展社区活动时，以下哪种方式是错误的？

A.广泛征求居民意见

B.举办与居民需求无关的活动

C.提前做好活动预案

D.注重活动效果评估

答案：B

8.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪种做法是错误的？

A.认真倾听居民诉求

B.及时处理投诉问题

C.推诿责任，不予理睬

D.反馈处理结果

答案：C

9.以下哪个不是社区工作者应具备的职业道德？

A.诚实守信

B.尽职尽责

C.以权谋私

D.积极进取

答案：C

10.社区工作者在开展社区服务时，以下哪种做法是正确的？

A.以营利为目的

B.提供优质服务

C.忽视居民需求

D.只关注老年人群体

答案：B

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述社区工作者的主要职责。

答案：社区工作者的主要职责包括：组织社区居民参与社区建设；提供社区公共服务；开展社区文化活动；协调社区资源；维护社区稳定等。

2.简述社区工作者应具备的基本素质。

答案：社区工作者应具备的基本素质包括：热爱社区工作，具有奉献精神；具备一定的专业知识；良好的沟通能力；较强的组织协调能力；良好的职业道德等。

3.简述社区工作者在处理社区矛盾和纠纷时应遵循的原则。

答案：社区工作者在处理社区矛盾和纠纷时应遵循以下原则：公平公正、以民为本、积极协调各方利益、注重法治等。

4.简述社区工作者在开展社区活动时应注意的问题。

答案：社区工作者在开展社区活动时应注意以下问题：广泛征求居民意见，确保活动符合居民需求；提前做好活动预案，确保活动顺利进行；注重活动效果评估，及时总结经验教训。

5.简述社区工作者在处理居民投诉时应注意的问题。

答案：社区工作者在处理居民投诉时应注意以下问题：认真倾听居民诉求，了解问题原因；及时处理投诉问题，确保问题得到解决；反馈处理结果，提高居民满意度。

三、案例分析题（每题10分，共30分）

1.案例一：某社区内一栋居民楼发生火灾，社区工作者在得知消息后迅速赶到现场，组织居民疏散，协助消防部门进行救援。请结合案例，分析社区工作者在此次事件中的应对措施。

答案：社区工作者在此次事件中的应对措施包括：迅速赶到现场，组织居民疏散；协助消防部门进行救援；安抚居民情绪，提供必要的生活保障；及时向上级报告情况，协调相关部门解决问题。

2.案例二：某社区内居民反映，附近一处空地经常有人焚烧垃圾，严重影响居民生活。社区工作者在得知情况后，立即展开调查，并与相关部门协调解决。请结合案例，分析社区工作者在此次事件中的做法。

答案：社区工作者在此次事件中的做法包括：立即展开调查，了解焚烧垃圾的原因和影响；与相关部门协调，制定解决方案；加强对空地的管理，禁止焚烧垃圾；宣传环保知识，提高居民环保意识。

3.案例三：某社区内一户居民因家庭纠纷引发矛盾，社区工作者在得知情况后，主动介入调解。请结合案例，分析社区工作者在此次事件中的做法。

答案：社区工作者在此次事件中的做法包括：主动介入调解，了解纠纷原因；倾听双方诉求，公正公平地处理问题；采取有效措施，化解双方矛盾；提供心理疏导，帮助双方恢复和谐关系。