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电子商务师三级模拟练习题（附答案解析）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.()即客户关系管理系统。

A、SCM

B、CRM

C、ERP

D、MRP

正确答案：B

答案解析：客户关系管理系统的英文缩写是CRM（CustomerRelationshipManagement）。SCM是供应链管理系统（SupplyChainManagement）的缩写；ERP是企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）的缩写；MRP是物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning）的缩写。

2.职业道德的特征不包括()

A、应用效果上的不确定性

B、表现形式的多样性

C、利益相关性

D、鲜明的行业性

正确答案：A

答案解析：职业道德具有鲜明的行业性、利益相关性、表现形式的多样性等特征。应用效果上是具有一定确定性的，会对个人职业发展、行业形象等产生较为明确的影响，而不是不确定性。

3.以下不属于网页可实现的功能的是()。

A、浏览信息

B、货物运输

C、实时交互

D、在线聊天

正确答案：B

答案解析：网页可以实现实时交互、浏览信息、在线聊天等功能，而货物运输是物流配送环节的实际操作，不是网页本身直接可实现的功能。

4.()是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。

A、数字签名

B、数字证书

C、电子签名

D、CA认证

正确答案：B

答案解析：数字证书是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。数字证书是由权威机构CA颁发的，用于标识和验证实体的身份信息，保证信息传输的安全性和完整性，就如同实体在网络世界中的电子身份证，能够证明其合法身份并确保通信过程的可靠性。数字签名主要用于保证数据的完整性和不可抵赖性；电子签名是一种电子形式的数据签名；CA认证是数字证书颁发等相关认证行为，而不是电子身份证本身。

5.HTML是英语HyperTextMakerLanguage的简称，即()。

A、超文本标记语言

B、超级图片

C、超级表格

D、网页

正确答案：A

答案解析：HTML是HyperTextMarkupLanguage的简称，意为超文本标记语言，它用于创建网页等文档，通过各种标记来定义文档的结构和内容显示方式等。选项B超级图片、选项C超级表格只是网页中的部分元素，选项D网页是基于HTML等技术创建出来的最终呈现形式，而不是HTML的简称含义。

6.()凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。

A、企业

B、个人

C、软件

D、银行

正确答案：B

7.()如公司战略计划、公司内部财务报表等。此部分信息不在互联网上公开，只限于企业高层人员掌握。

A、公开级信息

B、秘密级信息

C、机密级信息

D、绝密级信息

正确答案：D

8.SQL()语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。

A、数据采集

B、数据定义

C、数据控制

D、数据操纵

正确答案：C

9.纯HTML格式的网页被称为()。

A、数据库

B、Flash动画

C、动态网页

D、服务器

正确答案：C

10.SCM系统指的是()

A、供应链管理系统

B、客户关系管理系统

C、决策支持系统

D、配送管理系统

正确答案：A

答案解析：供应链管理系统（SupplyChainManagementsystem，简称SCM系统）是一种集成的管理方法，用于管理企业与供应商、制造商、分销商、零售商以及最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现供应链的高效运作和优化。客户关系管理系统是CRM系统；决策支持系统是DSS系统；配送管理系统只是SCM系统中的一部分功能，不能完全等同于SCM系统。

11.()是决定转化率的关键指标。

A、商品价格

B、商品产地

C、客户服务

D、商品描述

正确答案：D

答案解析：转化率是指某一反应物转化的百分率或分率，它体现了反应物转化为产物的能力。商品描述能够全面、准确且有吸引力地向客户展示商品的特点、功能、优势等信息。清晰、详细且富有吸引力的商品描述可以帮助客户更好地了解商品，从而增加他们对商品的兴趣和购买意愿，进而对转化率产生关键影响。而商品价格、客户服务、商品产地虽然也会对销售有影响，但并非决定转化率的关键指标。商品价格主要影响客户的购买成本考量；客户服务影响客户购买过程中的体验和满意度；商品产地可能在一定程度上影响客户对商品质量等方面的初步判断，但都不如商品描述对转化率的影响直接和关键。

12.()是客户金字塔最高层的客户。

A、普通客户

B、关键客户

C、主要客户

D、重要客户

正确答案：D

13.总量指标的表现形式为()。

A、相对数

B、有名数

C、无名数

D、绝对数

正确答案：D