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服务技术采纳的影响因素试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于影响服务技术采纳的个人因素？（）

A.年龄B.组织文化C.技术焦虑D.感知易用性

答案：B

2.服务技术采纳中，感知有用性是指（）

A.使用技术的难易程度B.技术带来的实际好处

C.对技术的熟悉程度D.他人对技术的评价

答案：B

3.社会影响属于服务技术采纳影响因素中的（）

A.个人因素B.组织因素C.环境因素D.技术因素

答案：C

4.当用户认为新技术操作复杂时，可能影响其（）

A.采纳意愿B.组织绩效C.社会评价D.技术更新

答案：A

5.相对优势是指新技术相比现有技术的（）

A.独特之处B.相似程度C.成本高低D.外观设计

答案：A

6.影响服务技术采纳的组织因素不包括（）

A.资源可用性B.领导支持C.竞争压力D.个人收入

答案：D

7.兼容性是指新技术与（）的匹配程度。

A.用户习惯B.组织战略C.现有系统D.市场需求

答案：C

8.若员工对新技术持怀疑态度，会降低（）

A.技术成本B.技术创新性C.采纳可能性D.市场竞争力

答案：C

9.以下哪个是影响服务技术采纳的技术因素（）

A.工作压力B.技术复杂性C.团队氛围D.政策法规

答案：B

10.服务技术采纳过程中，（）影响用户对技术的接受。

A.企业文化B.技术价格C.感知风险D.行业排名

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响服务技术采纳的个人因素有（）

A.自我效能感B.教育程度C.职业类型D.社会地位

答案：ABC

2.属于服务技术采纳影响因素中的组织因素的有（）

A.组织规模B.组织变革能力C.管理风格D.员工满意度

答案：ABC

3.影响服务技术采纳的环境因素包含（）

A.政策法规B.社会舆论C.竞争对手技术应用D.经济环境

答案：ABCD

4.技术因素影响服务技术采纳的方面有（）

A.技术可靠性B.技术可维护性C.技术创新性D.技术安全性

答案：ABCD

5.以下哪些会影响用户对服务技术的感知有用性（）

A.技术功能B.工作效率提升C.服务质量改善D.技术美观性

答案：ABC

6.影响服务技术采纳的社会影响因素包括（）

A.他人推荐B.群体规范C.口碑传播D.专家意见

答案：ABCD

7.个人对服务技术的态度受哪些影响（）

A.过往技术使用经历B.技术培训C.技术宣传D.个人兴趣

答案：ABCD

8.组织在服务技术采纳时考虑的因素有（）

A.投资回报率B.技术与业务流程匹配度C.员工培训成本D.技术更新频率

答案：ABCD

9.影响服务技术采纳的技术特征有（）

A.相对优势B.兼容性C.复杂性D.可观察性

答案：ABCD

10.用户在服务技术采纳时会考虑的风险有（）

A.财务风险B.安全风险C.绩效风险D.社会风险

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.感知易用性对服务技术采纳没有影响。（）

答案：错

2.组织领导支持与否不影响服务技术采纳。（）

答案：错

3.社会影响是影响服务技术采纳的重要环境因素之一。（）

答案：对

4.技术复杂性越高，用户越容易采纳。（）

答案：错

5.个人收入是影响服务技术采纳的组织因素。（）

答案：错

6.感知有用性高的服务技术更易被采纳。（）

答案：对

7.政策法规不会影响服务技术的采纳。（）

答案：错

8.兼容性差的技术也可能被广泛采纳。（）

答案：错

9.组织变革能力强有利于服务技术采纳。（）

答案：对

10.服务技术采纳只受技术因素影响。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述影响服务技术采纳的个人因素

个人因素包括年龄、教育程度、职业类型、自我效能感、技术焦虑、感知易用性等。不同年龄和教育程度对技术接受有差异，自我效能感高、感知易用性好会提升采纳意愿。

2.组织因素如何影响服务技术采纳

组织规模、变革能力、管理风格、领导支持、资源可用性等影响服务技术采纳。规模大资源足可能更易采纳；变革能力强、领导支持有助于新技术融入组织流程。

3.简述技术因素对服务技术采纳的作