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物业管理实务试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物业管理的基础是（）。

A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权

C.政府的行政管理权D.社区的自治权

答案：A

解析：物业管理的基础是业主的财产权，业主对物业拥有所有权，基于此衍生出对物业管理的需求和相关权利。物业服务企业是受业主委托进行管理服务，政府行政管理权是对物业管理行业进行规范引导，社区自治权是社区层面的治理权利，都不是物业管理的基础。

2.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.建设单位与业主B.建设单位与物业服务企业

C.业主与物业服务企业D.业主委员会与物业服务企业

答案：B

解析：在物业销售及业主入住前的前期物业管理阶段，由建设单位选聘物业服务企业并签订前期物业服务合同。业主与物业服务企业通常是在业主大会成立后，通过业主大会选聘物业服务企业并签订物业服务合同。业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主与物业服务企业签订合同也是在业主大会选聘之后。

3.物业管理区域内，供水、供电等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业B.业主

C.建设单位D.最终用户

答案：D

解析：根据相关规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

4.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级

答案：A

解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级，不同等级的物业服务企业在注册资本、专业人员配备、管理业绩等方面有不同要求，可承接的物业项目规模也有所不同。

5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三

答案：A

解析：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，这样才能保证业主大会决策的代表性和合法性。

6.下列不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的是（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用

D.物业管理区域清洁卫生费用

答案：C

解析：物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或者物业服务支出。管理服务人员的工资等、物业共用部位日常运行维护费用、物业管理区域清洁卫生费用等都属于物业服务成本或支出的构成部分。

7.物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作（）。

A.承担全部责任B.不承担责任

C.没有责任D.负有协助义务

答案：D

解析：物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作负有协助义务，并非承担全部责任。它主要是通过采取一些必要的防范措施，如设置保安岗、巡逻等，协助维护小区的安全秩序，但不能完全杜绝安全事故的发生。

8.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主大会B.业主委员会

C.物业服务企业D.居民委员会

答案：B

解析：业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主的利益。当业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用时，业主委员会应当督促其限期交纳。物业服务企业可以进行催缴，但从业主自治的角度，业主委员会有督促的职责。

9.物业管理早期介入的时间是（）。

A.物业竣工后B.物业销售阶段

C.物业开发设计阶段D.业主入住阶段

答案：C

解析：物业管理早期介入是指物业服务企业在物业的开发设计阶段就开始介入，从物业管理的角度对物业的规划设计、建筑施工、设备选型等方面提出建议，以避免后期物业管理中出现的一些问题。物业竣工后、销售阶段和业主入住阶段介入相对较晚，不能充分发挥早期介入的作用。

10.物业服务企业在进行物业装饰装修管理时，应重点检查的内容不包括（）。

A.有无变动建筑主体和承重结构B.有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

C.有无损坏房屋原有节能设施D.装修人员的工资发放情况

答案：D

解析：物业服务企业在物业装饰装修管理中，重点检查的内容包括是否变动建筑主体和承重结构、是否将无防水要求房间改为卫生间或厨房间、是否损坏房屋原有节能设施等，这些都关系到房屋的安全和正常使用。而装修人员的工资发放