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电子商务助理模拟练习题含参考答案解析

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1.电子支票包括三个实体——（）

A、购买方、销售方、清算中心

B、购买方、销售方、金融中介

C、购买方、销售方、认证中心

D、购买方、销售方、支付网关

正确答案：D

2.用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是[]

A、论坛

B、博客

C、社交网络

D、维基

正确答案：A

答案解析：论坛是一个在线平台，用户可以围绕特定的话题展开讨论，分享观点和信息。维基主要是用于知识的协作编辑；社交网络侧重于个人社交关系的建立和交流；博客更倾向于个人观点和信息的发布。

3.下列不能用作存储容量单位的是

A、Byte

B、MIPS

C、KB

D、GB

正确答案：B

答案解析：MIPS是MillionInstructionsPerSecond的缩写，意为每秒处理的百万级的机器语言指令数，是衡量CPU速度的指标，不是存储容量单位。Byte是字节，是基本存储单位；KB是千字节，1KB=1024Byte；GB是吉字节，1GB=1024MB=1024×1024KB=1024×1024×1024Byte，它们都可用于表示存储容量。

4.包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于[]

A、客户特征

B、客户基础资料

C、业务状态

D、交易活动现状

正确答案：C

5.在表格属性面板中，可以对表格进行如下设置()。

A、设置单元格的背景色

B、将列的宽度由像素转换为百分比

C、将行的高度由像素转换为百分比

D、消除列的宽度

正确答案：D

6.可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是()

A、常见问题解答

B、在线表单

C、即时通讯

D、在线论坛

正确答案：D

答案解析：在线论坛是可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具。常见问题解答主要是提供已有的常见问题及答案；在线表单主要用于收集特定信息；即时通讯侧重于实时一对一或群组交流信息，而在线论坛更能满足发布各类信息并组织公众广泛互动交流的需求。

7.网络客户服务最大的优势是能与客户建立起持久的[]服务关系。

A、一对一

B、一对多

C、多对一

D、多对多

正确答案：A

答案解析：网络客户服务最大的优势是能与客户建立起持久的一对一服务关系。通过网络平台，企业可以针对每个客户的具体需求、问题和反馈，提供个性化的精准服务，实现与客户一对一的深度互动和沟通，更好地满足客户需求，增强客户满意度和忠诚度。一对多、多对多、多对一的服务模式相对难以做到如此精准和深入的客户关系建立。

8.HTML的正式名称是

A、网页制作语言

B、B、互联网编程语言

C、超文本标识语言

D、D、WWW编程语言

正确答案：C

答案解析：HTML的正式名称是超文本标记语言（HyperTextMarkupLanguage），它用于创建网页结构和内容的呈现，通过各种标签来定义页面元素及其样式、布局等。选项A网页制作语言表述不准确；选项B互联网编程语言范围太宽泛；选项DWWW编程语言不是其正式名称。

9.[]是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

A、搜索引擎推广

B、搜索引擎优化

C、搜索引擎营销

D、搜索引擎登录

正确答案：B

答案解析：搜索引擎优化就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。搜索引擎推广是利用搜索引擎进行营销推广的一系列活动；搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销；搜索引擎登录是早期让搜索引擎收录网站的一种方式。所以正确答案是B。

10.网络交易中心的设立主体必须是[]。

A、事业法人和企业法人

B、事业法人

C、企业法人

D、事业法人或企业法人

正确答案：D

答案解析：设立网络交易中心的主体可以是事业法人，也可以是企业法人，只要其具备相应的条件并经过合法的审批程序等即可从事相关业务。

11.商务网站的可行性分析包括（）

A、网络状况分析

B、技术可行性分析和经济可行性分析

C、环境分析

D、管理人员分析

正确答案：B

答案解析：商务网站的可行性分析主要包括技术可行性分析和经济可行性分析。技术可行性分析主要评估网站所采用的技术是否可行，是否能够实现网站的各项功能和性能要求；经济可行性分析则主要评估网站建设和运营的成本与收益，判断网站是否具有经济上的可行性。管理人员分析、环境分析、网络状况分析虽然也可能对网站建设有一定影响，但不属于商务网站可行性分析的核心内容。

12.[]是为了方便客户快速找到商品或服务而设定的相关文字。

A、URL

B、关键词

C、摘要

D、标题

正确答案：B

13.商务模式是一个完整的[]的体