生鲜电商用户流失原因及挽回策略研究报告.docx

生鲜电商用户流失原因及挽回策略研究报告

一、生鲜电商用户流失原因分析

1.1产品质量与安全

1.1.1生鲜产品易腐坏，对储存和运输条件要求较高

1.1.2部分生鲜电商企业为追求利润，忽视产品质量

1.2物流配送

1.2.1生鲜电商的物流配送成本较高

1.2.2生鲜电商的物流配送体系尚未完善

1.3竞争激烈

1.3.1生鲜电商市场竞争激烈，同质化现象严重

1.3.2部分生鲜电商企业为了抢占市场份额，采取低价策略

1.4用户体验

1.4.1生鲜电商平台的界面设计和操作流程不够人性化

1.4.2生鲜电商平台的服务质量有待提高

1.5营销策略

1.5.1部分生鲜电商企业营销