管理学原理第一章导论.pptVIP

3、决策角色(decisionalrole)管理者决策角色的目标：战略规划及有效地利用资源。他们扮演着四种角色：(1)企业家(entrepreneurrole)。决定启动那些项目或计划；(2)危机处理者(disturbancehandlerrole)。处理意想不到的事件或危机；(3)资源分配者(resourceallocatorrole)。为组织各部门配置资源；(4)谈判者(negotiatorrole)。为组织寻找较好的解决方案。第30页，共79页，星期日，2025年，2月5日人际关系1、形象首脑2、领导者3、联络人履行法律性和社会性的象征性的义务（如主持公司联欢会、同某一重要顾客作短时会晤等）。与下属建立关系，同他们沟通，激励和培训他们。在工作单位之外，同能提供帮助和信息的人们建立起网络，保持接触。信息传递4、监控者5、信息传达者6、发言人收集那些有关可能影响组织的问题的内部和外部信息。将来自内部或外部的信息在组织内部传播。将有关组织的信息向外界传播。决策制定7、企业家8、危机处理者9、资源分配者10、谈判者作为变革和创新的发起者、设计者和鼓励者而行动。当组织面临重大的、未预见到的困难时采取纠正行动。分配各种资源，包括时间、资金、装备和人力资源。在涉及管理者职责范围的重大谈判中代表组织。（计划）（领导和人事）（控制）（控制）（协调）（协调）（协调）（协调）（创新）明茨伯格划分的管理者的角色第31页，共79页，星期日，2025年，2月5日随着全球经济一体化趋势的加快和跨越组织的管理的出现，管理者的角色也正在发生改变：(1)全球化的组织管理日益增多，如何有效管理全球化供应链；(2)如何建立高度的竞争优势。这包括如何有效管理诸如效率(efficiency)、质量(quality)、创新(innovation)、顾客反应(responsiveness)等关键的价值驱动因素；(3)如何在高绩效的同时，维护道德标准(ethicalmanagement)，如何自我约束自我规范；(4)如何管理多样性的组织(organizationaldiversity)，如何管理员工、企业文化、价值观等；(5)如何采用新技术，如何研发、采用新技术改造优化业务流程。第32页，共79页，星期日，2025年，2月5日第二节管理学的历史演进与主要流派管理实践可以追溯到人类有集体活动来达到目标的远古时代，但管理学成为一门科学是在20世纪初期才开始。在第二次世界大战之前，管理学著作大多出自有实际管理经验的工程师或企业家，如美国工程师弗雷德里克·泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)、法国科芒特里-富香博-德卡维尔采矿冶金公司总经理亨利·法约尔(HenriFayol,1841-1925)、美国通用汽车出口公司的总经理詹姆斯·穆尼(JamesD.Mooney,1884-1957)、美国新泽西贝尔电话公司总经理切斯特·巴纳德(ChesterI.Barnard,1886-1961)等人之手，由此创建了古典管理理论(classicalperspective)。-*-第33页，共79页，星期日，2025年，2月5日行为科学（人际关系学说与行为科学学说）现代管理理论古典管理学（科学管理与古典组织理论）后现代管理理论？成长期形成期成熟期阶段1阶段2阶段3阶段4管理学理论的发展历程-*-管理理论丛林第34页，共79页，星期日，2025年，2月5日（一）、古典管理理论公认的古典管理理论包括科学管理理论、古典组织理论和行政组织理论等三部分。1、科学管理理论由美国人F.W.泰勒及其追随者创立。泰勒在1911年出版了《科学管理原理》一书，标志着这一理论的最终形成。企业从此由传统（经验）管理阶段进入科学管理阶段，泰勒被后人尊称为“科学管理之父”。第35页，共79页，星期日，2025年，2月5日泰勒的生平：1856年，出生于宾州的杰曼顿；1875年，从哈佛大学退学；同年到费城的一水压工厂当模型工和机工学徒；1878年，学徒期满，转到费城米德维尔工厂当一名普通工人；1884年，上升为总工程师（并于1883年获得机械工程学位）；1890年，离开米德维尔工厂到一家制造业公司任总经理；1893年，辞职，带着对那些“只顾赚钱，而对科学管理毫无兴趣”的金融家们的蔑视；1893-1898年，成为一名从事顾问工作的管理工程师；1898-1901年，受雇于伯利恒钢铁公司（探试设立职能工长制的可能性，