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保险机构数字化转型背景下的客户关系管理报告.docx

保险机构数字化转型背景下的客户关系管理报告.docx

    保险机构数字化转型背景下的客户关系管理报告模板

    一、保险机构数字化转型背景下的客户关系管理报告

    1.1保险行业数字化转型背景

    1.1.1政策支持

    1.1.2技术驱动

    1.1.3市场需求

    1.1.4竞争压力

    1.2数字化转型对客户关系管理的影响

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.2降低运营成本

    1.2.3增强风险控制能力

    1.2.4拓展销售渠道

    1.3客户关系管理面临的挑战

    1.3.1数据安全问题

    1.3.2技术融合问题

    1.3.3人才培养问题

    1.3.4客户信任问题

    二、数字化转型对保险客户关系管理模式的变革

    2.1数字化技术在客户关系管理中的应用

    2.1.1

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