机电产品营销实务（第3版）习题及答案 课后练习1参考答案.docx

课后练习1

1．填空题

（1）机电产品的特征主要有________、________、________和________。

生产特征；技术特征；市场特征

（2）机电产品一般由________、________、________、________和________组成。

正确答案：

第1空:动力部分；动力部件

第2空:传动部分；传动部件

第3空:执行部分；执行部件

第4空:控制部分；控制部件

第5空:支撑部分；支撑部件

（3）市场主要由________、________和________构成。

正确答案：

第1空:购买者；人口

第2空:购买力；支付能力

第3空:购买欲望；欲望

（4）营销观念主要有________、________、________、________、________。

正确答案：

第1空:生产观念第2空:产品观念第3空:推销观念第4空:市场营销观念

第5空:社会市场营销观念

（5）整合营销的4P是指________、________、________和________。

产品；价格；渠道；促销

2．思考题

（1）什么叫机电产品？机电产品的范围包括哪些？

机电产品是指使用机械、电器、电子设备所生产的各类机械、电器、电子的生产设备和生活用机具。

机电产品主要包括重大技术装备、动力机械、工作母机、仪表仪器电工电子机械、通用机械、专用机械、基础零件等。重大技术装备:大型火力、水力、核发电装备、钢铁、治金、石油、化工、港口、矿山、国防等配套的重大技术装备、成套生产线等。工作母机:车床、铣床、钻床、磨床、数控机床、加工中心等。动力机械:电机、内燃机、汽轮机、锅炉等)、电工电子机械（生产各种电子元器件的机械与设备等。仪表仪器:测量仪、传感器、测温器、三坐标测量仪等。通用机械（各种泵、空气压缩机、阀门、换热器、干燥器等。专用机械（拖拉机、矿山机械、汽车、船舶、飞机、火车、摩托车等。基础零件:液压气动元件、密封件、轴承、刀具、量具、工具、齿轮等。

（2）什么叫市场营销？市场营销涉及的概念有哪些？

市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

市场营销涉及的概念：1）需要、欲望和需求。需要、欲望和需求:需要是指没有得到满足的感受状态，是人类与生俱来的基本要求。需求是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。人类的需要有限，但其欲望却很多。当具有购买能力时，欲望便转化成需求。欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。在不同的文化、生活及个性背景下，同样的需要所产生的对特定物品的要求是不同的。2）产品、服务和体验。产品、服务和体验:体验是一种创造难忘经历的活动，是企业以服务为舞台、商业为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动。无形产品是指那些看不见摸不着的“无形”的活动或利益，即服务。产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。3）让渡价值、满意、质量。顾客让渡价值是按照客户的主观心理感受来衡量的。实质上是顾客从产品中所获得的收益与所付出的成本的差额。现在绝大多数以顾客为中心的企业对质量的定义已不再仅限于“无瑕疵”，他们是根据顾客满意来定义质量的。顾客满意是指顾客对其期望已被满足的程度的感觉。4）交换、交易和关系。交换、交易和关系:产品只有通过交换才使市场营销产生。市场交换―般包含五个要素:①有两个或两个以上的买卖者﹔②交换双方都拥有对方认为有价值的东西﹔⑧交换双方都拥有沟通信息和向另一方传送货物或服务的能力﹔④交换双方都可以自由接受或拒绝对方的产品;⑤交换双方都认为值得与对方进行交换。市场营销就是要促成各种交易的发生，并且使这种交易更加有效。如果双方通过谈判并达成协议，交易便发生。

（3）市场营销观念是如何发展的？现代市场营销理念有哪些？

市场营销观念是从1）生产观念（认为销售者喜欢那些随处可以买到的价格低廉的产品，生产导向组织的经理会致力于追求更高的生产效率和更广泛的分销范围。）2）产品观念（认为销售者喜欢那些随处可以买到的价格低廉的产品，生产导向组织的经理会致力于追求更高的生产效率和更广泛的分销范围。）3）产品观念（认为顾客最喜欢那些高质量，多功能和具有某些特色的产品。）4）推销观念（认为如果对消费者置之不理，他们便不会大量购买本组织的产品，因此组织必须主动推销和积极促销。）5）市场营销观念（为要想达到企业目标，关键在于断定目标市场和需求，并且比竞争者更有效的满足顾客需求。）6）社会营销观念（确定目标市场需求，欲望，和利益，并以保护或提高消费和社会福利的方式比竞争者更有效，更有利的像目标市场提供所期待的满足。）逐渐发展的。

现代市场营销理念有：整合营销观念（4P）、大市场营销观念、整体营销观念、关系营销观念、文化营销观念、4