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口腔门诊接待流程ppt;目录;服务的特性;五感;医疗服务;;具备服务的特质;服务礼仪;服务礼仪;专业穿着;接待礼仪;接待礼仪;;病历的组成-;病历的组成-;主动迎客
了解就诊目的
初诊流程导引
关心并留意患者
;17;保持微笑礼仪
感染控制确实执行
适时告知或讲解
应对上切勿敷衍了事
;专业的应对
贴心对待
细微处以手指指示
工具的运用
;电话接听礼仪;面对面沟通;电话沟通;电话服务的度对象
;接听电话;拨打电话;语调亲切
讲话声调
表达能力清晰，掌握正确信息
迅速解决
轻放电话
永远比客户晚挂电话
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高的品牌忠誠度=未来有更好的业绩;看完牙，只剩恐惧感;;;问卷调查表;全员服务时代来临;Thanksforyourattention!
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