管理道德与社会责任课件.pptVIP

***************管理道德與社會責任一、道德的本質(一)道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則。管理道德是道德在企業經營中的具體應用及體現。管理道德是企業在經營過程中形成的道德意識、道德良心、道德規則、道德行動等的總和。專欄3-1榮事達公司的“道德觀”(二)企業經營中的幾種道德觀1．道德的功利觀所謂功利觀(Utilitarianviewofethics)，是指判斷某行為是否道德，主要看其行為所引起的後果如何。專欄3-2商業賄賂觸目驚心第一節道德的本質與影響因素2．道德的權利觀權利觀(Rightsviewofethics)是關於尊重和保護個人自由和特權的觀點，包括隱私權、思想自由、言論自由、生命與安全以及法律規定的各種權利，要求企業在決策時要尊重和保護個人基本權利。專欄3-3企業任意踐踏“人權”3．公平理論道德觀公平理論觀(Theoryofjusticeviewofethics)要求管理者在決策時公平地實施規則，強調管理行為的公正、公平。通過在企業內部建立相對公平的規章制度，使員工努力工作並取得與努力程度相應的報酬。4．綜合社會契約理論觀綜合社會契約理論觀(Integrativesocialcontractstheory)主張把實證(是什麼)和規範(應該是什麼)這兩種方法併入管理道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規範兩方面的因素。二、道德的影響因素管理道德要受到管理者道德發展階段、個人特徵、組織結構設計、組織文化和道德問題強度等的影響，如圖3.1所示。圖3.1道德的影響因素這種道德觀綜合了兩種“契約”：一種是經濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規定了做生意的程式；另一種是一個社區中特定數量的人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。(一)道德發展階段道德發展存在三個發展階段，即前慣例階段、慣例階段、規範與原則階段，每一個階段包括兩個層次(見表3.1)。管理者達到的階段越高．就越來越傾向於採取符合道德的行為。表3.1管理道德發展階段發展階段特徵描述一、前慣例階段仅受个人利益的影响；按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益1．嚴格遵守規則以避免物質懲罰2．僅當符合其直接利益時方遵守規則二、慣例階段受他人期望的影響；遵守法律，對重要人物的期望做出反應，保持對人們的期望的一般感覺3．做周圍人期望的事情4．通過履行所贊同的準則的義務來維護傳統秩序三、規範與原則階段受自己認為什麼是正確的個人道德原則的影響；它們可以與社會準則和法律一致，也可以不一致5．尊重他人權利，支持不相關的價值觀和權利6．遵循自己選擇的道德原則，即使它們違背了

法律專欄3-4道德的前慣例階段(以猴子的實驗為例)(二)個人特徵具有不同個人特徵的管理者在面對兩難問題的決策時就會有不同的效果。(三)自我強度和控制中心自我強度用來度量一個人的信念強度。控制中心被解釋為“衡量人們相信自己掌握自己命運的個性特徵”，它實際上是管理者自我控制、自我決策的能力。(四)結構變數組織的結構設計有助於形成並規範管理者的道德行為。設計合理的組織結構可以為管理者提供有力的指導，設計不規範的組織結構則會令管理者無所適從，甚至產生不道德的行為都無法判斷。(五)組織文化組織文化是公司在經營過程中形成的並為成員所共同遵守的價值觀念、道德準則等範疇，組織文化的內容和強度也會影響道德行為。組織文化分為強組織文化和弱組織文化。(六)問題強度影響管理者道德行為的最後一個因素是道德問題本身的強度，它取決於六個因素(見圖3.2)。圖3.2問題強度的影響因素第二節管理道德行為及其改善途徑一、挑選道德素質高的員工專欄3-5福特應聘的故事二、建立道德準則專欄3-6摩托羅拉的商業行為準則大多數道德準則包括三個方面的內容：①做一個可靠的組織公民；②不做任何損害組織的不合法或不恰當的事情；③為顧客著想。常見的企業道德準則的變數見表3.2。表3.2常見的企業道德準則的變數第一類：做可靠的組織公民第二類：不做任何損害組織的不合法或不恰當的事情第三類：為顧客著想①遵守安全、健康和保障規則②表現出禮貌、尊敬、誠實和公平③禁止生產非法藥品和酒精④管理好個人財務⑤出勤率高，準時⑥聽從監督人員的指揮⑦不說粗話⑧穿工作服⑨