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客户投诉处理流程.pdfVIP

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  • 2025-06-19 发布于河北
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客户投诉处理流程.pdf

    客户投诉管理流程

    编制______________日期_____________

    审核日期

    同意______________日期_____________

    修订记录

    日期修订状态修改内容修改人审核人同意人

    顾客投诉处理流程

    市场销总办主管销副经管理中

    客户客服关系专员相关部门支持性文件

    部经理法务人员总/总经理心

    记录投诉

    -

    内容

    N

    ♦

    顷客投诉处理单

    4ft4K船4ctf?不丘

    沟通解择一AcfXVf

    *一

    ▼…

    ▲

    危机危机危机

    三、四级危机处理作业指弓1

    处理

    处理

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    ..是否大标.

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    必否行曲.

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    投诉分析投诉分析

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